Безобразие
Был сделан заказ в приложении, воду в назначенный день не доставили
Ответ оператора: мы потеряли ваш заказ
Вы серьезно? В колл центр дозвониться невозможно, робот или не берут трубки( отдел качества) интересно, там вообще существует отдел качества? Такое чувство, что там вообще никто не работает
Хамство персонала,крики угрозы в присутствии маленьких детей, недопустимое поведение сотрудников. Не заинтересованность руководства в решении возникших проблем с клиентами, не контролируют работу персонала.
Ну и по классике. Шкафчики в раздевалках старые, разваливаются, полки отваливаются
В бассейне на одной дорожке по 8-10 человек, в душевых приходится ждать в очереди освободится ли кабинка
Абсолютно нет клиентоориентированности
