Intourist
June 2021 •
1
Я приобретала 28.03.2021 г. тур в Турцию с началом путешествия 19.06.2021 г. у турагента ООО «Тревел Технологии". В связи с неблагополучной эпидемиологической ситуацией в стране пребывания ООО «НТК-Интурист» аннулировал мою заявку в одностороннем порядке 02.06.2021 г., о чем меня письменно уведомил Турагент. В связи с этим мною было направлено заявление в адрес Турагента на возврат денежных средств 03.06.2021 г. по электронной почте и продублировано заказным письмом с описью вложения по Почте России. Туроператор получил заявление на возврат денежных средств 09.06.2021 г. При расторжении  договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта. Возврат должен быть совершен в срок от семи дней (ст. 314 ГК РФ) до десяти дней (Закон о Защите прав потребителей, 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ») с момента предъявления (вручения) туроператору требования о возврате денежных средств. Договором и законодательно установленное время для возврата или аргументированного ответа прошло, но в НТК-Интурист так и не ответили. После моих неоднократных обращений к Туроператору, его представитель 23.06.2021 мне ответил, что по моему заявлению подготовлен ответ, который находится у руководства на подписании и этой лапшой меня теперь кормят регулярно, не успеваю с ушей снимать. Теперь я буду вынуждена обращаться в компетентные органы исполнительной власти и суд за защитой моих нарушенных прав и законных интересов, возмещения причиненных мне убытков, оплаты юридических услуг, морального вреда а так же штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.