Максим Овсянников
6
0
subscribers
0
subscriptions
7.1K
views
Хорошее новое место, вкусная еда и приветливый персонал. Отдельно замечу что ресторан работает дольше остальных. Я уже не рассчитывал поесть в 23, но тут меня накормили
У меня совсем небольшое ухудшение зрения — по одним замерам 0.5 0.6, по другим 0.7 0.3 и небольшой астигматизм. Хотел узнать, можно ли мне сделать коррекцию, так как это звучит как улучшение качества жизни, и пошел в эту клинику.
В итоге я увидел ориентацию на агрессивные продажи и впаривание операции без попытки объяснить риски и негативные последствия.
Начинается все с того, что за вами закрепляется некий куратор, человек без медицинского образования, который пытается втереться в доверие и сыпать медицинскими фактами, хотя ему лучше бы вообще молчать и не высказывать тут никакого мнения. Методика стандартная — вы избавитесь от проблем, жить станет лучше. С важным видом этот человек будет водить вас по кабинетам и смотреть в бумаги, а еще на модели глаза покажет как все работает. Дальше скажет: «Когда вы сможете сделать операцию?» И будет написывать в ватсап с таким же вопросом.
После первого визита у меня возникли сомнения, надо ли мне вообще делать операцию. Сходил к независимому хирургу, он рассказал мне все минусы. Высказал это куратору, он ответил по методичке, что, мол, бояться нечего. Но сказал, что можно еще раз прийти и поговорить с хирургом. И вот тут я уже был совсем шокирован. Пришел к хирургу, далее произошел примерно такой диалог:
- Какие могут быть негативные последствия коррекции в моем случае?
- Их нет, вы получите идеальное зрение.
- Пожалуйста, не пытайтесь мне продать, скажите как человек, который не заинтересован в том, чтобы делать мне операцию.
- А я не пытаюсь, говорю как есть.
- Может мне сделать коррекцию на 1 глаз (который отстает)?
- Можете сделать, но потом будете делать второй. Недавно оперировала девушку, она сделала так же, теперь пришла делать второй глаз, придете и вы.
- Может мне поносить очки и посмотреть, хватит ли мне их? Проблема ощущается только в театре, музее и за рулем.
- Если вы готовы терпеть неудобства, то носите.
- У меня работа с компьютером. Может ли у меня ухудшиться зрение вблизи?
- Нет, такого не будет.
- Может ли быть гало-эффект?
- Его не будет.
- Может мне попробовать снять спазм аккомодации?
- Пробуйте, не поможет, и вообще у вас со временем мозг будет выключать отстающий глаз.
Этого мне хватило, я сказал: «Спасибо, буду думать». Тут еще стоит заметить, что доктор смотрит на тебя агрессивно и не моргает, думаю, так учат на тренингах.
Далее я пошел к куратору и сказал ему, что они перегибают с продажами. На что он стал оправдываться, говорить, что я не так все понял, и снова блеснул своими знаниями методички по ответам на медицинские вопросы.
Я ушел и больше сюда не пойду.
После моего визита переписку с вопросами куратору в ватсапе клиника удалила. Наверное, неспроста все это.
Думаю, они помогают людям, кому реально нужно делать операцию, но готовы сделать каждому, лишь бы заработать
Полное разочарование и абсолютное отсутствие клиентоориентированности. Готовят очень долго, официанты необученные. Еду готовили больше часа.
Заказали еду. Официантка сказала, что блюда нет только через 20 минут после заказа, заказал другое, но по итогу его не принесли, потому что она не занесла блюдо в счет, хотя сама спросила что буду взамен. Горячий сыр принесли холодным. Закуску из нарезанных колбас предложили спустя полтора часа, когда все уже поели. Непонятно в чем сложность нарезать колбасу. Блюда выносили в разном порядке, салат после горячего.
В итоге, получив крайне негативный опыт, я позвал менеджера, который как робот говорил "извините что так вышло, можем предложить горячий напиток или скидку 10% на следующий заказ". Попросил позвать управляющего, он сказал то же самое, нахамил, а через 5 минут беседы просто ушел. То есть им вообще все равно, проблемы гостей их не волнуют. Как итог потратили кучу времени на ожидание, еду несли долго. Потом пытались получить решение негативного опыта, но тоже потратили время. Никому не рекомендую.
