Отделение банка было сначала на Ленина, потом переехало сюда - обслуживание стало значительно лучше, все мои вопросы решались быстро и без проволочек. Я не фанат ВТБ, но в сравнении с другими банками, были плюсы, которые дают + к репутации: среди нескольких отказов в других банках, они дали ипотеку без проблем, да, процент не самый низкий, пришлось потом рефинансировать, но и не самый высокий из подобных предложений. Во время пандемии лишился работы, попросил ипотечные каникулы, - дали без проблем на 3 мес, оформил заявку онлайн, прикрепил сканы трудовой. За это им однозначно спасибо! Не хитрили, не лукавили. Со страховкой есть нюансы, комплексная от самого ВТБ достаточно дорогая, но после первого года платежей можно сменить и страховую компанию и тип самой страховки (только жилье), банк разрешает, и если сумма ипотеки небольшая, как у меня, то получается сэкономить даже при условии повышения процента по самой ипотеке. Погашать через приложение удобно и быстро. Так что в целом, учитывая все минусы, плюсов было больше, рекомендую)
