Светлана Б.
3
0
subscribers
0
subscriptions
13.4K
views
Честный отзыв об отеле.
Что из плюсов:
1. Отель расположен в живописном месте, кругом лес, чистый воздух, красивые пейзажи
2. Большой чистый бассейн: один с подогревом, один без прогрева и детский с мелководьем с подогревом. Бассейн действительно хороший, особенно после ремонта.
На этом по плюсам пожалуй все.
Что по минусам:
1. Вдоль главной дороги растут хвойные. Мы отдыхали в снегопад, деревья под тяжестью снега очень сильно сгибались и навесали над главной аллеей. Несколько деревьев даже упали прямо на дорогу. Слава богу без жертв. Либо сбивайте снег веток, либо убирайте деревья над аллеей.
2. Дороги не чистятся, подходы к детским площадкам не чистятся. Лестницы не чистят, причем лестницы выложены очень скользкой плиткой, при мне несколько раз падали на этих лестницах люди.
3. Уборка территории отеля отдельная боль. Осколки разбитой бутылки с главной аллеи убирали почти сутки. При чем я несколько раз подходила и звонила на ресепшен, а мимо осколков ходили дворники, но упорно никто его не убирал, пока уже не поругалась с ресепшеном.
4. Столовая… не вмещает ну никак всех гостей отеля. Ресторан работает по 2 часа на завтрак, обед и ужин. Через полчаса после начала работы ресторана больше половины блюд горячего уже нет и не будет. Доедайте что останется. Повара несколько раз с матом забирали пустые емкости из под еды. Были недовольны, что горячее так быстро заканчивается.
5. Детская комната. Точнее детские комнаты. Их две: одна для детей от 2 до 5, вторая 6+. Очень скудные по наполнению. Что касается аптечки: всякое может случится, дети играют, могут упасть, ударится, поранится. В аптечке только перекись и бинт. Всё! Ни пластыря, ни ваты, ничего.
6. Анимация. Есть чат анимации конкретно для этого отеля сети, который вроде бы и предназначен для общения гостей с аниматорами. Но, к сожалению, команда аниматоров на сообщения отвечает выборочно, часто просто игнорируя вопросы гостей.
Вывод: брать долгосрочный тур в данный отель никак нельзя, только на 2-3 дня: поплавать в бассейне, погулять по лесу. Как выяснилось из общения с другими гостями отеля, которые приезжают сюда не первый раз, так по большей степени и происходит.
У меня ходят туда три ребенка 6-ти, 4-х и 3-х лет, причем один с аутизмом.
И к каждому ребенку педагоги смогли найти свой подход и заинтересовать их.
Старшую привела сюда первый раз в 3 года, и за прошедшие три года виду ощутимый результат. Занимаемся муз.театром: хорошо развилась речь, ребенок стал артистичен и раскован, уже сейчас участвует в конкурсах по вокалу вне клуба и занимает призовые места.
Заказывала продукты много раз, но ни разу не было доставки без нареканий: то продукты не все привезут, то часть продуктов несвежими окажутся (один раз капусту привезли, что она аж плесенью покрыта была). Также полностью отсутствует обратная связь. Если захотите внести изменения в заказ до доставки или отменить его, то даже не мечтайте сделать это. В лучшем случае с вами свяжется оператор уже после доставки и то, если вы будете писать во все их часы сами и звонить на все телефоны. И отговорка всегда одна: у нас очень много заказов и звонков. Ну что я могу сказать: не справляетесь с количеством клиентов, наймите ещё людей. Иначе будете терять клиентов.
Мне обратная связь очень важна, поэтому после последнего такого "у нас очень много заказов и звонков" с экомаркетом я распрощалась. Благо есть и другие службы доставки фермеоских продуктов