Wildberries
Perm • Point of delivery
Save
February 2025
Получала товар 09.01.2025 в 18,15-18,30 в ПВЗ на Ким, 17 г. Пермь. Товар - тяжелый мешок наполнителя для кошачьего туалета и мятный шарик для кошек. Менеджер выдала мешок, я оттащила его к соседнему столику, чтобы удобнее было поднять и унести. Видимо, в это время менеджер положила на стол выдачи заказов мятный шарик. Сделала это молча, никак не привлекая мое внимание (я стояла к столу спиной). Других клиентов в это время не было, менеджера никто не отвлекал. Я считаю, что в этом случае привлечь мое внимание, что она положила товар на стол, было бы логично. В результате я ушла с мешком, забыв про второй товар. О втором товаре вспомнила только через несколько дней (мне напомнила дочь - она делала заказ). Я пришла в ПВЗ, там сидел другой менеджер - молодой человек. Я рассказала о проблеме, спросила, как мне быть. Он сначала поискал, не нашел товара в коробках, сказал, что вообще это моя вина, я забыла, поэтому сделать ничего нельзя, что, возможно, товар забрали какие-то администраторы и что теперь местонахождение его неизвестно. Товар числится выданным, сказал он, значит все. Я попросила помочь решить проблему, на что молодой человек среагировал враждебно, сказав, что я поздно "очнулась", что вы на меня "наезжаете". Тогда я попросила предоставить мне видео, чтобы убедиться, что менеджер действительно выдала мне товар. Он сказал, что не может предоставить мне доступ к видео и чтобы я приходила в смену работы менеджера, который выдавал мне товар, т.е. через день. При этом молодой человек при разговоре со мной употреблял сленг, а в телефоне при клиентах он смотрел видео с нецензурными словами. Далее я пришла через день, в смену менеджера, который выдавал мне товар. Она сказала, что в курсе проблемы, но товар она мне выдала, а если я его забыла, это мои проблемы. Она сказала, что на камерах хорошо видно, что она выдала товар. Я спросила, что вы дальше с ним сделали? Ведь можно было оформить возврат, если я его не забрала. Она ответила, что возврат в таких случаях они не делают. Я спросила, почему не отложили, ведь я все равно вспомню и приду за товаром. Тогда она ответила, что кинула его на подоконник, что с ним дальше случилось, она не знает, и вообще они не обязаны за этим следить. То есть налицо халатное отношение к клиентам. Товар числится выданным, а дальше не их дело. Я попросила показать видео, она ответила, чтобы я пришла на следующий день. Очень странно, а почему не предоставили доступ к видео сразу? Я считаю, что вот так "кормить завтраками" просто неуважительно. В результате товар мною не получен, есть видео, где видно, что я его не забрала, а деньги за товар списаны. Обращаться к менеджерам этого ПВЗ бесполезно, им все равно, искать ничего не собираются. Вообще ситуация обыденная, ведь не я первая и не я последняя забываю товар в ПВЗ. Неужели нет никакого алгоритма, что делать в таком случае? Ведь можно же было отложить товар в какую-то коробку, а если за ним не приходят, то отправить обратно с пометкой, что товар не забрали. Я считаю, что менеджеры указанного ПВЗ плохо относятся к своей работе: один хамит, а другая положила товар на стол и даже не акцентировала внимание клиента, что надо еще что-то забрать. Видео я так и не посмотрела в итоге. Прошу разобраться в этом вопросе. Дочь написала в техническую поддержку, указала артикул товара, но ответ так и не пришел, хотя прошло уже полмесяца.
Etagi
Perm • Insurance broker
Save
October 2023
Хочу выразить благодарность агентству недвижимости «Этажи». Отличные сотрудники, квалифицированные специалисты, приятное обслуживание, корректное общение. Специалисты контролировали все этапы покупки недвижимости. Это обеспечивало мне, как клиенту, спокойствие и уверенность в том, что сделка пройдет хорошо. Это очень важно для человека, который в данном вопросе не разбирается
Samolet Plus
Perm • Insurance company
Save
May 2023
Очень уютный офис, доброжелательная атмосфера, вежливые и обходительные сотрудники. Нашу сделку курировала риелтор Заводова Оксана Николаевна. Очень понравилась работа. Риелтор ответственно отнеслась к поиску дома, на протяжении нескольких месяцев организовывала выезды, находила варианты. Очень скрупулезно отнеслась к подготовке документов во время сделки, заботилась о безопасности и чистоте сделки. Работа Заводовой О.Н. мы чувствовали от начала и до конца - от выбора недвижимости до ее покупки. Импонирует также то, что оплата работы риелтора произошла только после окончания покупки, по итогам сделки. Мы, как клиенты, могли быть уверены в том, что все будет сделано четко, без эксцессов, т.е. уверены в чистоте и безопасности сделки, так как были организованы постоянные юридические консультации, нам по ходу сделки все четко разъясняли.