Елена Солнечная
6
1
subscriber
0
subscriptions
18.6K
views
Хочу написать отзыв, поработав на оборудовании.
Заказывала кресло педикюрное Элегант-3 и стул для мастера Грэй на металлическом каркасе.
Про кресло: в принципе удобное, собиралось легко и быстро. Но сиденье маленькое, но если у кресла опустить спинку и ножную часть поднять,в принципе, можно удобное положение клиенту придать. В описание написано, что оно не качается. Оно качается. Был клиент 120 кг, кресло и качалось, и скрипело. Я думала упадет, но обошлось слава богу и все живы и здоровы.
Про стул: невозможно опереться спиной о спинку стула, спинка не пружинит и не держит совсем. То есть я опираясь спиной на спинку стула начинаю падать назад.
14.01.2024 года поехали в шоу-рум ТЦ Шоколад, чтобы заказать мебель- шкаф и кроватку детскую. Заказ принимала менеджер Надежда. Обговорили размеры мебели, цвета, мне не очень понравилась ручка у шкафа и Надежда сказала, что можно поменять. Показала какие подойдут. Выбрали и их. Она записала всё на листочке. Также выбрали матрас для кровати, выбирали между пружинным и беспружинным, выбрали беспружинный и менеджер сказала- хорошо, он вам даже дешевле выйдет. Она сказала, что завтра она работает и заказ пришлет на ватсап. Завтра это 15.01. Написала она нам только 19.01! Я снова уточнила цвета, размеры, ручку для шкафа. Шкаф должен был быть шириной 200, высотой 240. Кровать 90*190. Предварительно огласили доставку на 2.02.24. 22.01.24 она мне пишет в ватсап и снова уточняет ВЫСОТУ шкафа и ШИРИНУ. Меня начало напрягать данное отношение, вот эта работа с клиентом в графике 2*2. Сбрасывает бланк заказа, а там пружинный матрас🤦 я ей говорю-у нас матрас был беспружинный, она мне ответила, что беспружинный доставка позже, если не критично, поменяю. Почему это заранее не согласовать? Данные в бланке заказа неправильные, номер телефона дополнительный неправильный. Меняет пружинный матрас на беспружинный, а там стоимость 18400, 14.01 беспружинный стоил 11000. Говорит, что не может найти тот и скорее всего была неправильная стоимость, потому что был не выбран размер. Спрашивается -как вы принимали заказ у клиента??? Предлагает его убрать из заказа. Я нашла на другом сайте за 13000, согласилась без него. Далее на следующий день она мне сбросила схему шкафа и снова бланк заказа. В бланке указано 3 подъема и 3 доставки 🤦 , убирает, оставляет 2 подъема и 2 доставки. В этот момент мне хотелось отказаться от заказа, но я этого не сделала, о чем очень жалею. Еще-до этого я ей отправляла адрес электронной почты, чтобы она мне на почту отправила ссылку на оплату. Спасибо Надежде за оперативность! После звонка им 29.01 мы узнали, что оплата при доставке наличными (но оказалось, что можно и переводом и безналом)у. 29.01 менеджер Надежда не работала и не могла ничего сбросить нам на почту 😁. 30.01 нам отправили счёт на почту. Поступает звонок (число не помню) и девушка уточняет у меня габариты кровати (снова!). Странно -был ответ-габаритный размер 85, а спальное место 90. Тут уж, извините, я перешла на крик. И очередной раз подумала, что надо отказываться от заказа. (Надо было!)
02.02 поступил звонок от логистов, что завтра с нами свяжется водитель. Промежуток времени, когда удобно нам, выбрать нельзя, как в других мебельных салонах! Целый день, в общем, сидите и ждите звонок от водителя. И в этот же день поступает звонок от сборщика мебели (но сборщик не компании гуд мебель почему-то), то есть мебели ещё нет, неизвестно когда доставка... Часов в 21 позвонил водитель моему мужу и они всё согласовали по времени. С доставкой проблем не было. Со сборщиком мы договорились, что я ему напишу, когда привезут мебель, предварительно договорились на 17 часов. И ещё один нюанс, гуд мебель не оглашает, что сумма делится, за сборку-отдельно, за мебель и доставку- отдельно. До этого, когда заказывали мебель, счёт на людей не делился. Привезли мебель, всё хорошо, аккуратно разложили, написала сборщику- договорились на чуть пораньше. Сборщик к нам приехал в 14.30. Через какое-то время, мы с мужем зашли в комнату и поняли, что что-то не то. Оказалось, что ШИРИНА шкафа 240, а ВЫСОТА 200!!! Я думаю чувствуется разница, правда??? Звонок в компанию гуд мебель. Отвечает менеджер Евгения, которая предлагает нам шкаф, полусобранный, заменить, пожить в бардаке видимо, скидку, но нашим вопросом займутся только во вт. Кто заплатит за незаконченную работу сборщика нам так и не ответили. Сборщик нам сказал, что мы не первые, кто с сюрпризами от компании сталкивается и занимаются они возвратами обменами ооочень долго.И во время распаковки ещё были сразу обнаружены, что двери у шкафа немного кривые, тк скорее всего они лежат где-то на складе провисают и потом такими становятся. Менеджер Евгения нас попросила сбросить скриншоты с перепиской с менеджером Надеждой, мы сбросили. Сегодня 08.02, никаких ответов, ничего, тишина, полный игнор!!!Посовещались-решили оставить этот шкаф, но они сделают за свой счёт какую-нибудь антресоль и скидку. Далее обнаружилось, что ручка у двери не та, которую заказывали!!!! В мебели не все отверстия для сборки, где-то пришлось сборщику высверливать самому. Двери кривые, да ещё и со сколами на белом фасаде!!! Инструкция по сборке отсутствует! С 14.30 до 21.00 был собран только корпус, ящики, полки. Я представляю какого было сборщику. Вместо компании гуд мебель стыдно перед ним было нам!!! День был конечно испорчен, спасибо. Нам не выйти, никаких планов не построить, нервы наши вымотанные, игнор со стороны компании. На следующий день сборщик приехал в 9.00 дособрал шкаф, остались щели из-за дверей неровных, но спасибо ему, он очень старался нам максимально сделать красиво. Дальше кровать. Почти всё хорошо, но и там всё не слава богу. Ящики неровные и сколько бы он их не регулировал, ничего не получилось. С 9.00 до 16.30 он собирал оставшуюся мебель в вс. Сборщик Владимир работает в другой мебельной компании и сказал, что у них бы этот фасад ушел бы сразу в брак, а с гуд мебелью очень часто так и это его последний заказ, за который он берется,потому что всегда всё плохо сделано, неровно отпилено и тд. По окончанию своей работы он нам написал акт по рекламации для себя и нам. Самая добросовестная работа была от сборщика, спасибо большое ему. В пн, Вт звонков от компании гуд мебель не поступало. Вы льстите себе, уважаемые руководители Гуд мебель, смените название. Вчера (7.02)поступил звонок от технолога по поводу кровати. На вопрос-а что со шкафом. Нам ответили, что про шкаф он ничего не знает, он по поводу кровати. Оказывается, что ящики неровные, потому что там что-то не отрегулировано. Предложили подъехать и отрегулировать, почему-то не согласились. Во вт написал сборщик и спросил связались ли с нами по рекламации. Я ответила, что нет. Он нам сказал, что документы у него приняли и будет замена. Но сегодня уже чт, до сих пор никакой информации нет, как и звонков и решений.
Люберцы, Октябрьский проспект.
Как ни придёшь, прием товара! И стоишь с ребенком по полчаса, в жару, холод. Жалобы неоднократные уже по этому поводу. Продукция вкусная, но ходить в последнее время совсем не хочется к вам из-за хронически закрытого магазина с объявлением прием товара
Отличное место для отдыха с детьми. Есть аттракционы, детские площадки, маленький зоопарк, в пруду уточки плавают. Чисто, ухоженно.