Ozon
Saint Petersburg • Point of delivery
Save
December 2024
Нужно было сделать возврат товара. Это можно сделать по коду с сайта или штрихкоду с приложения. У меня приложения нет - соответственно хотел использовать обычный код. Сотрудник отказался принять товар сославшись на то что без штрихкода сдать товар НЕВОЗМОЖНО. На мои просьбы посмотреть правила, посоветоваться с кем-то и т.д. НОЛЬ реакции (просто стоит смотрит на меня и ни чего не отвечает). После переписки со службой поддержки Озин (где они пишут что такого НЕ МОЖЕТ БЫТЬ) поехал на следующий день сдавать товар (лампочку). Другой сотрудник принял вообще без вопросов, по обычному коду. ОЧЕНЬ не приятно что из-за ерунды два раза нужно было ездить, при том что это был ПОСЛЕДНИЙ день для сдачи товара. Не знаю может быть Озон так рекомендует делать чтобы было меньше возвратов. Заявка на возврат №03954415-R8
Pochta Global
Гонконг • Logistics company
Save
December 2024
Сделал заказ бытовой техники. В итоге товар не доставили (сначала писали что всё в порядке просто задержка, потом что на таможне проблемы, потом еще разные причины). В итоге через месяц (или два) ожидания я попросил вернуть средства. Потом был еще километр переписки со службой поддержки. Но всё без результата. Денег так и не вернули. Помогла услуга банка "чарджбэк" - написал заявление в свой банк, приложил все документы и переписку, в итоге мой банк вернул мне деньги. И еще - первая мысль была подать на них в суд (тогда был бы и возврат аванса и неустойка) НО отправляя оплату через сайт ты не знаешь кому ты их отправляешь (на мой запрос банк ответил что также не видит на какую фирму в итоге ушли деньги), поэтому суд не вариант. Вот такая у них прекрасная схема работы.
Kia Shuvalovo-Motors
Saint Petersburg • Car dealership
Save
March 2024
Продавали б/у автомобиль КИА. Поступало много предложений от автосалонов, но с просьбой приехать и мы "обязательно купим по вашей цене". Естественно такого не случалось и цена значительно занижалась. Сотрудники данного салона сами приехали, осмотрели машину, составили на месте договор и купили по оговоренной по телефону цене. Деньги поступили на счет в тот же день. Невероятно но факт, такое тоже бывает!
Yobidoyobi
Севастополь • Sushi bar
Save
July 2022
Заказал один раз у них набор роллов. Роллы сделаны не правильно и сами по себе не вкусные. Но это пол беды, может быть научатся со временем. Проблема в другом - теперь мне в ваццап несколько раз в месяц приходит от них реклама. И почему-то с разных номеров (т.е. видимо они знают что люди их блокируют, и поэтому меняют номера). Крайне не приятно.
Volvograd
Saint Petersburg • Car service, auto repair
Save
July 2022
Решили проблему с системой volvo on call, которая сглючила и стала постоянно пробовать дозвониться до оператора (при том что подписка давно закончилась). В другом volvo-сервисе после долгих попыток не смогли помочь, и отправили к дилеру. В третьем по телефону сразу сказали что проблему знают но помочь не могут. Помимо этого "бонусом" заменили лампочку габаритного огня. Работой доволен.
Podjem
Saint Petersburg • Metalware
Save
August 2020
Очень положительная организация, работают давно, честно, профессионально.
Kia, Рольф Пулково
Saint Petersburg • Car dealership
Save
July 2020
В марте 2020 года купили автомобиль KIA SOUL. В подарок шли передние парктроники с установкой. При снятии/установке бампера повредили краску на переднем крыле, что было отражено в Акте приемки автомобиля. Обещали устранить на нулевом ТО (не не устранили без объяснения причин). Также стало понятно что парктроник установлен не верно (на дисплее левая часть автомобиля отображается как правая и наоборот, настройки не спасают). Написал им письменную претензию. На неё поступил ответ (в апреле) что всё сделают, записывайтесь на осмотр после снятия ограничений по коронавирусу. В июне несколько раз звонили, но выслушав нашу проблему сотрудник только обещал передать информацию ответственному лицу и тот перезвонит. Но ни кто ни разу не перезванивал. Сегодня 15.07 опять звонил, опять обещали, опять ни кто не перезвонил... Очень не хотелось бы обращаться в суд по таким мелочам, но видимо придется. Люди просто игнорируют клиента, которому испортили новый автомобиль и настроение.