Новый сотрудник, явно не семи пядей во лбу. Сказал, что осмотрю товар и решу заберу или нет. На итог он отметил, что товар выдан и пришлось тратить время на оформление возврата из пункта выдачи. Подбирайте компетентных сотрудников и обучайте их, а то с улицы дурака взяли.