Консультант, при звонке по номеру на сайте, не понял, точнее не захотел понимать чего хочет клиент и на вопрос "Я хочу купить резину и поставить её сразу на диски" задал вопрос "А где вы пытаетесь записаться на шиномонтаж?" из чего делаю вывод, что в данной сети нельзя сразу купить и поставить резину на диски, а надо забрать резину и потом отдельно записываться. Так же при заказе в корзине нет возможности выбрать "шиномонтаж", а только "забрать самовывозов" или "доставка". Максимально не удобно.
Для проверки: звонок был 8.02.2025 в 12:22
Кухня достаточно хороша, но обслуживание на уровне «спасибо, что по морде не дали»… Очень медленно и с недовольным лицом работают официанты, неприятно.
Первый же ответ при обращении, что "со своими запчастями не берём". При том, что даже официалы в МСК берут в работу машины с запчастями клиента.
UPD 08.05.2024:
В наличии запчастей на машины снятые с производства нет, хотя в любом нормальном сервисе вольво ходовые запчасти есть на всю линейку автомобилей (речь идёт о патрубке системы охлаждения, который подходит для моделей: S60 (-09) V70 (00-08) V70 XC (01-) / XC70 (-07)) и в адекватных сервисах он в наличии.
Отношение к клиентам просто отвратительное! Второй раз за 7 дней интернет перестает работать (на несколько часов как бы) НЕ по вине клиента и ни то что бы извинения или что-то еще, а откровенное хамство со стороны компании! Звоню в ТП: «мы вам обязательно ответим» слышу в трубке, «все операторы заняты, оставайтесь на линии, вам ответит первый доступный оператор» и через 20 минут ожидания: «все операторы заняты. Мы вам перезвоним» сброс вызова. Это как называется?!! Какого черта я ждал на линии?!! Почему меня убеждали «ждите, вам ОБЯЗАТЕЛЬНО ответят»?!!
Стрижка вполне хороша, и общение с клиентом изначально так же приятное.
Но, на данный момент к сервису появились вопросы. Изменение записи (другой мастер или перенос на другой день) за 1.5 часа до назначенного визита считаю абсолютно не допустимым. И настойчивость администратора в записи на неудобный для клиента день - то же не добавляет позитивных эмоций.
Колёса после перестановки просто бросили сзади машины, в пакеты не убрали. Пришлось самому убирать в пакеты и в багажник. Колпачки ступичные на диски не одели, пока не сказал это сделать. В целом уровень сервиса - просто ноль. Не советую!
UPD: судя по ответу на мой отзыв понятно, что вы получите в данном недосервисе только хамство в ответ на любую критику. Решайте сами надо оно вам или нет.
Большой ТЦ с кучей магазинов. Есть всё необходимое и даже больше. Зоны для развлечения для детей, а так же боулинг и прочие радости.
Из проблем: выезд с парковки просто ад и сам ТЦ очень не интуитивен. Сложно ориентироваться, а информационных стоек нету. Зато у охраны можно спросить что и где. Подскажут.
Сегодня, 26.06.2022 вечером зашли в ресторан отеля, где остановились. Вроде бы как это ресторан, да и отель вроде бы как 4 звезды.
Но… вечер был испорчен просто в ноль. Причина - полнейшее бездействие сотрудников ресторана.
Кроме нас в зале были заняты ещё 4-5 столов и за одним из них оказалась пара с двумя абсолютно не управляемыми и не воспитанными детьми.
Дети носились по залу, орали и визжали. Лезли на сцену, где пела девушка, приставали к другим гостям.
То, что прыгали ногами на диване за своим столиком и говорить думаю не стоит.
Возмущает, что ни официант, ни администратор не пресекли этот бедлам. Видимо именно эти гости им дороже чем кто либо другой.
Под итог:
Аппетит перебит, вечер испорчен, желание ещё раз приехать и стать участниками такого же шоу - примерно ноль!