8Shin
Mytischi • Tire service
Save
May 2022
Обращаюсь в данное заведение не первый раз по вопросу сход - развала. Всегда записываюсь заранее, по телефону перезванивают все согласовывают. И вот записалась я за сутки на сход развал, 13.05 приезжаю, а мне молодой человек, что за кассой стоит, с недовольным лицом сообщает: мы вас не примем. Приехала из Москвы с двумя детьми, хорошо относительно рядом живу, а мне сообщают: сорян, машиной другой занято и работ там на 2,5 часа минимум! Подождите, к 13 часам освободится (может быть!) (записана была на 10:30) Пока я еду к ним, они берут загоняют машину на первый подъёмник, блокируя этим самым второй (перед ним) заведомо зная, что у них приедет машина ПО ЗАПИСИ! Ну это просто БИНГО! Вот у меня вопрос возникает, это клиентоориентированность ниже плинтуса или что? В пещере первобытной люди сидят? Зачем номер телефона спрашивают ? Зачем базу данных с автовладельцем ведут? Ну что так сложно позвонить и сообщить о форс мажоре, который создали сами на ровном месте. Пошла к «руководству» 🤦🏼‍♀️ Руководство которое ничего не может решить. Смешно да и только. Вышел какой то молодой человек, грустно сообщил как много всего надо поменять в той машине, что она вся разобрана и поведал о том, что приёмщик Денис заболел, вот у них кавардак случился. В который раз убеждаюсь, что правильно поставленная работа, отношение к клиенту - это исключительная заслуга мастера-приемщика. ВСЕ. Почитала отзывы других людей, люди пишут, что сотрудники «хамло» Вот я не могу не согласиться! Потому что мне в таком тоне сказали, что машину мою не примут, вот только что на 3 буквы не послали. Единственный приятный работающий мужчина там, это мастер-приёмщик -Денис. Оч вежливый.