Взяли квиток в электронную очередь, написано, что перед нами 8 человек. Прождали 30 минут, люди в очереди уже спят, ничего не двигается, ни один человек не зашёл, ни вышел. Банкомат не выдаёт необходимую сумму. Скажите окна операционистов заставлены диванами чтобы клиентам спалось удобно? Почему тогда при входе не выдаёте подушки и одеяла? Если уж сервис, то до конца. Хотела стать клиентом ВТБ, но задумалась, похоже вам новые клиенты не нужны.