Фаниск Ш.
3
1
subscriber
0
subscriptions
19.6K
views
Единицы будет многовато для данного заведения. После посещения и уже последнего по этому адресу, оставило отрицательные эмоции, а скорость и оперативность, а также клиентоориентированность персонала и менеджера данной точки оставило еще больше отрицательных впечатлений. 13.01 постели точку и из бургера выпал "приятный" бонус в виде подгнившего кусочка салата, мороженое было с крошками печенья, которые по всей видимости попали в стаканы не полностью, а лишь 1/3 часть. Был также небольшой инцидент с кофе. В этот же день было написано обращение в поддержку. Получили ответ, что в течении 5 раб. дней с нами свяжутся и дадут обратную связь. Неделя проходит благополучно и я напоминаю друзьям из поддержки, что ответа на свое обращение я не получила. Мне приходит ответ, что мое обращение будет выслано повторно. То есть они и вовсе забыли про меня и решили, что раз я молчу, значит можно не разбираться с этим. В этот же вечер (29.01.2025. через 16 дней!!) мне поступает сообщение от представителя, что их камеры качества салата не передают, а с количеством крошки печенья они согласны, что их было мало. Представитель приносит свои извинения и предлагает мне вновь посетить точку, чтобы накормить этими позициями. Я, конечно, отказала. Поскольку нет желания получать вновь еду низкого качества и количества. На мой вопрос сгладить ситуацию иными способами представитель не смог предложить других вариантов. 0/5 клиентоориентированность. Удачи.
