Сергей К.
6
0
subscribers
0
subscriptions
131.4K
views
Diksi
Moscow • Grocery
Save
Ужасная доставка от Дикси.
Рассказываю : в первый мой заказ положили вместо одного пакета сока 2 литра, два пакета по литру, что увеличило стоимость на 35%. Окей… извинились. Вторая попытка - заказываю товары на 3 тысячи - привозят опять не те товары, оказывается у них в правилах есть уточнение «возможна замена на схожий товар» - замечательно (нет). Ничего не вернули, сказали идите в магазин по адресу - возвращайте.
И финал, после чего я удалил их приложение - делаю заказ, более чем на 4 тысячи: указал в комментариях про овощи, вкус чипсов….даже сборщик позвонила и я ей и в трубку несколько раз уточнил. Итог - куриная туша со сроком годности до завтра (в чате ответили, что срок годности хороший, ведь она испортиться только завтра), чипсы положили другие, ну и перцы - всё видно на фото. В этот раз я пошел в магазин с продуктами, которые хотел вернуть- в магазине мне сказали, что они не знают как возвращать товар….пишите в чат…а в чате угадайте что? Сказали разбираться в магазине ! В итоге мне не вернули стоимость за чипсы, вернули только стоимость курицы и перцев, и то, как сказала сотрудница «из своего кармана»
Ну гениальный сервис. Выводы делайте сами! Я для себя их сделал.
Yandex Market
Moscow • Point of delivery
Save
Приехал в данный ПВЗ в рабочие часы.
Сотрудница( по ее словам хозяйка) данного пвз отказалась принимать заказ, в связи с тем, что она вела личные беседы с каким то мужчиной, якобы принимала товар от БОКСБЕРРИ. На вопрос, почему пвз не принимает заказы в рабочие часы, получил в ответ : а когда еще мне принимать товар ?
Когда уходил, сотрудница уточнила: если что я и управляющая и хозяйка, зачем мне эта информация🤦🏻♂️
По итогу время потрачено, в ответ на просьбу услышал снисходительный и высокомерный смех.
Просто хамское отношение !
Tsvety 24
Moscow • Flower shop
Save
Покупал букет 7 марта в 20:00. Продавцы были в запаре, но проконсультировали. Взял цветы специально «закрытые», в надежде что в течении недели раскроются и будут выглядеть отлично. Продавец уверял меня, что цветы отличные и так все и будет. Клялся всем чем можно. По итогу - второе фото 10 марта- они все так же закрыты. Первое фото 13 марта - они высохли и не раскрылись. Естественно ценник в эти даты огромный, но и хочется чтобы товар соответствовал заявленному. Не рекомендую!
Вкусные Суши
Moscow • Sushi bar
Save
Всем доброго времени суток!
Не часто пишу отзывы, что о хороших сервисах, что о плохих. Но здесь- в моем случае нельзя промолчать.
Начну с того, что мы всей семьей всегда были фанатами сервиса «Вкусные суши». И вот сделав в очередной раз заказ, супруга увидела торчащий из запеченной мидии посторонний предмет.
Естественно мидии ушли в мусорку. Далее я решил связаться со службой поддержки по данному инциденту: отправил форму обратной связи, прикрепил фото чека и фото самой мидии. Как вы все можете увидеть на фото, что предмет находится в самом мясе мидии и имеет выемку, что характерно тому, что предмет там уже давно.
Далее стали ожидать обратной связи от сотрудников сервиса.
После ожидания недели( о которой заявлено на сайте), двух недель - ответа не поступило. Я решил позвонить на горячую линию, где сотрудник который принимает заказы, сказал что связать с ответственными сотрудниками по работе с клиентами он не может, но еще раз уточнит статус нашей заявки и нам дадут обратную связь. Спустя неделю ответа вновь не поступило, я создал аналогичный запрос через форму обратной связи. И как вы понимаете - и на него ответа я не получил. Я решил вновь позвонить на горячую линию, и о чудо - сотрудник сказал, что помнит об этом запросе и администратор дал ему ответ (не мне по почте, как положено), что у них синих предметов на кухне нет, и откуда там что то им не известно, а следовательно это не их проблемы. На аргументы, что посторонний предмет уже в самой структуре продукта оператором не принимается, так как - с его слов - он фото не видел.
В момент, когда я пишу отзыв со мной вновь связался оператор и сказал, что посмотрев с «администратором» еще раз фото, они согласны, что всё таки эта ситуация не стандартная и возможно предмет появился в заготовочном цехе. Предложили при следующем заказе бесплатно предоставить порцию мидий. Всё это кончено хорошо, но здесь даже вопрос не в замене продукта, а в подходе сервиса к работе с клиентами.
Выводы: Клиентоориентированность 2/5. Поставил бы единицу, но после моих очередных звонков и потраченного времени предложили решить проблему продукта с инородным предметом заменой. Поэтому два из пяти.
Важный момент в том, что все 4 недели им было вообще без разницы на мои запросы через обратную связь.
Я считаю, что работа с клиентом и качество продукта это равноценные критерии качества. Это и отличает реальный бренд от обычных малоизвестных «подъездных сушиделов»
Надеюсь, что мой отзыв всем будет полезен. Видео к сожалению нельзя прикрепить.
Beauty salon
Moscow • Beauty salon
Save
Всем доброго времени суток.
Посетил этот салон по поводу мужской стрижки.
Начнём по порядку:
На входе уточнил, что желаю, чтобы со мной работала женщина, на что получил «ок», и отправили к мужчине - парикмахеру🤦🏻♂️
На что мне сообщили, что работа женщины на 100 рублей дороже, я конечно ни разу такого не слышал.
Ну ок, показал женщине желаемую стрижку.
На что получил вопрос, будем ли использовать ножницы во время стрижки?
Ну тут я вообще не понял, откуда я могу знать, как стричь и чем.
Спросил в чем разница, на что получил ответ - что это уже модельная стрижка и на 100 рублей дороже.
Боялся, что к концу стрижки, сумма перевалит за 1000.
Ну ок.
По самой работе мастера:
- работала не планомерно.
- ровняла машинкой по мокрым волосам.
- помыла голову один раз, и после ещё корректировала прическу. Но после этого голову не стала мыть🤷🏻♂️
Стрижка сама по себе 3.5/5
В общем и целом впечатления ужасные, так как стоимость работы не соответствует заявленному сервису. Цена изменяется во время стрижки.
Не рекомендую !
Подвалъ
Saransk • Bar, pub
Save
Добрый день всем! Хотелось бы посоветовать это отличное место.
Недавно поменялся хозяин, и стало просто отлично.
Поверьте, есть с чем сравнивать.
С каждым днём линейка пива и закусок становится все больше.
Ну а цены, тут и вы сами проверить можете, на достойном уровне.
Рекомендую !
Rostic's
Moscow • Fast food
Save
Очень часто заведение не работает с утра, или вообще целый день!
И ни в приложении ни на сайте об этом не написано !!!
Laboratoria Gemotest
Kolomna • Diagnostic center
Save
Прекрасное качество обслуживания! Советую всем !!!