Intourist
August 2020 •
1
Save
В августе 2020 г. обратились за подбором тура в ООО «ИнТур» (офис на Московском проспекте д.137 лит. А). Оператор предложила на выбор 10 вариантов под наши условия, была произведена 100% оплата путевки. Через день сообщают, что отельер (санаторий «Таврия», Крым) отказал по причине отсутствия номеров. Выбрали второй раз из предложенного списка гостиниц/санаториев (пансионат «Звездный», Евпатория). Через день сообщают, что и там номеров нет. Это при том, что список вариантов предложен самой туркомпанией. При этом к менеджеру Анастасии Китаевой претензий нет: сразу звонила, оперативно сообщала информацию, извинялась и пр. Негативное впечатление о самой турфирме: прошла неделя, тура нет, деньги у турфирмы. Приняли решение вернуть деньги, заранее предупредили об этом по телефону. Другой менеджер Оксана (01.08.2020 г.) нахамила, сказав, что у нее очередь и ей некогда говорить по телефону, грубо ответила, что будет изыскивать наши средства (они заранее были предупреждены о возврате). Вместо того, чтобы нивелировать негативное впечатление от дезорганизации с подтверждением номеров высококлассным уровнем обслуживания, данный менеджер вела себя, как торговка с рынка, проявляя свое бескультурье и некомпетентность; на вопрос о квотах на путевки, даже смотреть их не стала, рявкнула, что их нет. Сотрудники типа Оксаны дискредитируют компанию, не рекомендую