Verhoff
Moscow • Grocery
Save
March 2024
Абсолютно неклиентоориентированы, клиентский сервис не соответствует ценам. Выбрали шоколад во время дегустации, оплатили и ушли. Дома выяснилось, что положили другой вид шоколада. Через день вернулись в бутик, объяснили ситуацию и попросили урегулировать. Сотрудник отказался, формально сославшись на закон. Разница в цене между этими видами оказалась в два раза (нам положили в два раза дороже и мы его оплатили, не глядя). Я долго была клиентом бренда и рекомендовала его друзьям и знакомым, покупала на подарки. Формально безусловно правы, но теперь большой вопрос к добросовестности во всем. Никому не рекомендую этот шоколад после случившегося.