Елена В.
3
0
subscribers
0
subscriptions
21.5K
views
Отличный отель, с вежливым персоналом и хорошим сервисом. Есть свой ресторан и классная спа зона с бассейном, массажем и 6 или 7 видами саун, рекомендую. На все просьбы оперативно реагировали
Не рекомендую.
Приехали с мужем около 11 дня, очень уставшие с дороги, сначала долго ждали на входе, затем наконец появился хозяин и сказал, что мы приехали не во время, так как заселение у них с 14.00 и спросил как мы вообще сюда зашли? Мы мягко говоря «удивились» такому приему, сказав, что просто хотели оставить вещи и сходить в туалет с дороги, в чем нам также отказали, сказав что туалета у них нет и никуда нас не пустят, мол приходите к 14.00 На наше замечание о таком грубом приеме гостей, хозяин заявил, что если нам что-то не нравится, то мы можем не заселяться и поискать другое место. Далее он продолжил заниматься своими делами, как будто нас не существует. Мы честно были в шоке от такого приёма, естественно заселяться сюда желания уже не было, да и оглядевшись вокруг поняли насколько там все убого, начиная со встречи гостей, заканчивая отсутствием элементарных удобств (туалета, воды, вежливого персонала, пространства для ожидания, неприятный запах) Теряя драгоценное время, нашли на соседний улице прекрасный отель за те же деньги с шикарным сервисом, своим рестораном, бассейном и спа зоной, называется La Terrassa, где прекрасно провели вечер и ночь.
На нашу просьбу вернуть нам деньги за бронь которой не произошло, нам сообщили отказом. Это, конечно, вообще противоречит здравому смыслу и закону (что нам предстоит теперь им доказывать), и не укладывается в голове, как и само существование этого странного отеля на территории Олимпийского парка. Искренне не рекомендую тратить на него время и деньги, а сразу поискать другие достойные варианты, благо их там очень много, с отличным сервисом и руководством.
Печально, что такие люди берутся за бизнес в сфере гостеприимства, не понимая как он устроен.