subscribers

subscriptions

62.3K

views

November 2024

Хотели весело провести время с коллегами после рабочего дня, арендовали вип комнату и предварительно договорились, что к определенному времени на столах будет накрыто и внесли предоплату за боулинг и саму комнату. По факту пришли к назначенному времени, а столы пустые. Администратор объяснила, что ждали нас, поэтому не накрывали, вопреки ранней договоренности. Далее она сообщила, что уже истекает час по боулингу, но мы бронировали не с 18 часов (время прихода), а с 19, чтобы все гости собрались. Пришлось убеждать ее, что была иная договоренность. И такая ситуация за вечер повторялась не единожды. Как будто бы у персонала установка, что не клиент прав и нужно договориться, а правы они и нужно всячески это доказать. Далее когда мы были на боулинге, с нас просили доплату, хотя у нас было оплачено, принесли лишнее пиво, которое никто не заказывал. В обоих случаях приходилось подходить к персоналу и доказывать, что они не правы. В финале нас рассчитали без учета предоплаты. Также пришлось доказывать, что предоплата была, что неправильно сейчас ввели сумму и посчитать остаток, сколько нам должны вернуть. Простояли около 20 минут, пока ситуация не разрешилась. Интерьер красивый, все новое, приятно находиться, но из-за отношения персонала не хочется возвращаться. Впечатление, что снова попытаются обмануть. А хочется провести время комфортно и не пересчитывать каждый чек.