Марина
10
11
subscribers
0
subscriptions
324.3K
views
Вино несли 8 минут. Попросила официанта решить вопрос - он начал принимать заказ за соседним столиком, который пришел позже меня, хотя заказ на еду у меня не был принят. Оплата переводом - уходят от доп расходов. Рислинг был не свежий.
Я прямо сейчас в этом отеле. Забронировала номер на букинг, где на фото были окна в пол и вид на город. В итоге мне дают маленькие окна от подбородка вверх. Я иду разбираться на ресепшн. Мне предлагают номер на 1 этаже с видом на стройку. Я отказываюсь. На 2 часа ухожу гулять по городу. Меня снова отводят в номер с маленькими окнами. Говорят ждать. И снова предлагают номер на 1 этаже. Оказалось что в категории номеров с видом на город, либо маленькие окна, которых нет вообще на фото, либо большие окна на 1 этаже с видом на стройку, которые явно не на фото в букинг. Я сюда больше не приеду. Ужасное отношение и несовпадение ожидания с реальностью. Надо было выбирать другой отель, между которыми я и выбирала.
Заказали коктейль: Дайкири ужасный. Просто вода. Без соли. В странном бокале.
Потрясающий отель! Вернусь еще раз. Угловой номер с супер видом 503, завтрак по меню очень вкусный, на крыше бар, атмосфера и коктейли очень понравились. Понравился крем для тела в номере, бутылка приветственного вина, белье на кровати приятное
Вчера (!!!) мне приклеили стекло. Самое лучшее. Самое прочное. Как сказал Алексей. Сегодня уже есть трещина. Нет сколов, видно, что телефон не падал. Гарантии нет. 1,5 тыс за 1 день улетели в трубу. А сотруднику смешно, сидит смеется вместо того, чтобы решить проблему: связаться с руководителем, если это не в его компетенциях. Если хотите ужасный сервис и качество, то вам сюда
Завтрак по меню был просто ужасный. Яичница за 1.450р выглядела как в столовке. Нет претензий к ценам, есть претензии к качеству блюд. Пышки готовили 40 (!) минут! Сырники были тоже посредственные. Часто останавливаемся, но не завтракаем. После сегодняшнего возвращаться не захотелось.
Делали ремонт ногтя. Очень не понравилось. Неаккуратно сделано. Цвет не старались подобрать, сделали на глаз, хотя мне делали как раз этой фирмой лака. Форма ногтя не похожа. Делали 35 минут!!! Цена 1.350 🤪 Не вернусь.
Звезды поставила за коммуникацию
Салон 5* не может помыть наращенные волосы. Хотя разницы в мытье нет никакого)))))
Ожидание заказа ЧАС! ЧАС! В 9 утра, когда никого не было в зале. Скрембл был вчерашний, ужасный на вкус. Второй скрембл был такой же, еще и приготовили не то, что я заказала, когда я сделала замечание — просто убрали бекон сверху, а не переделали. Сырники тоже были отвратительные по вкусу. Извинений никто не принес, просто удалили 1 скрембл из счета, хотя весь заказ был ужасный. Менеджер не подошел разобраться. Нас было 10 человек, постоянные посетители, больше никогда не придем и будем рекомендовать друзьям, чтобы не приходили. Отвратительный Андерсон.
Сотруднику Ксении приехала поставка. Я специально заказывала товар, чтобы он приехал сегодня так как улетаю с 4 детьми. Ксения отказалась посодействовать и найти посылку, сказав ждать час, пока она все разберет. Уровень клиентоориентированности 0. Больше не закажу к вам в пункт и всем скажу, чтобы вы меньше зарабатывали. Набирайте доброжелательных сотрудников.
1. В 11:55 16 декабря был сделан заказ 3 стрипса, картошка, кола, соус. Стрипсы были явно не свежие, девушка утверждала обратное, когда я попросила её показать, во сколько они приготовлены, она конечно не смогла этого сделать
2. Гостей нет вообще (можете посмотреть по кассовым чекам) у них 20 заготовок сендвичей на витрине
3. Когда я сделала замечание, никто не обратил внимания и сендвичи так и лежали все 20 минут, что я ела (а сделали их явно раньше)
Если хотите есть просрочку, то вам сюда. Ужасное отношение сотрудников и менеджер видимо также смотрит.
