Bounty
Sochi • Hotel
Save
December 2024
Когда название не оправдывает ожиданий. Проживание в отеле с 13.12 по 16.12.24 г. Начну с позитива: у отеля прекрасное расположение и достойные завтраки. На этом, пожалуй, список достоинств исчерпан. Представьте, вы приезжаете на уикенд, мечтая о безмятежном отдыхе, а получаете билет на кулинарное шоу. Наш номер на 1 этаже оказался настолько близок к кухне, что мы невольно стали экспертами в области ресторанного закулисья. Когда мы вежливо сказали администратору, что симфония кухонных звуков не входила в наши планы, и попросили переселить в более спокойный номер, в ответ получили "нет". Видимо, в BOUNTY считают, что клиент должен быть благодарен уже за то, что его просто впустили. Особенно впечатлил финальный аккорд нашего пребывания. Оказывается. управление шлагбаумом - это высшая математика для администратора, работавшего с 15 по 16 декабря. "Я не умею его открывать" - сказала она нам, когда подъехало такси. Пришлось устроить забег с чемоданами под проливным дождем вокруг территории отеля. Отличное кардио! Пожелания руководству: Возможно стоит: - провести работу с персоналом по основам клиентского сервиса; - провести мастер-класс по эксплуатации шлагбаума; - задуматься о звукоизоляции номеров; - вспомнить, что мы живем в эпоху, когда отзывы в интернете имеют значение. P.S. Название BOUNTY, видимо, выбрано в честь знаменитого корабля-мятежника. Судя по уровню сервиса - это единственное логичное обьяснение.