trech17
13
5
subscribers
1
subscription
723.9K
views
Обслуживаю в этом центре уже не первую машину. Радуют цены и персонал, нет ощущения, что здесь тебя хотят нагреть.
Так же здесь отличная зона ожидани, где можно попить кофе. Детям тоже будет чем заняться- имеется детский уголок.
04.03.2025г в шесть часов вечера я проголодался и решил заказать ужин через приложение «вкусно и точка». Сделав выбор и оплатив заказ онлайн (сумма заказа 1892₽ из которых 209₽ стоимость доставки) я стал ожидать доставку. Заявлялось, что доставка будет осуществлена за 30 мин. В 18:41 я позвонил на горячую линию по номеру телефона 88006000770 и уточнил на каком этапе моя доставка и могу ли я отменить заказ, так как я не рассчитывал ждать его так долго и хотел уже ехать по своим делам. Менеджер сообщил мне что заказ готовится и вскоре мне его доставят. На мой уточняющий вопрос в какое время прибудет курьер ответа не последовало. То есть менеджер предлагал мне сидеть и ждать, а вот сколько, час, пять часов, наделю, год- он сообщить не мог. В приложении тем временем время доставки все время смещалось и смещалось.
Далее я совершил еще один звонок, чтобы получить информацию, однако ответов на мои вопросы так же не последовало. Ответ один - ждите. После этого я совершил звонок в 19:10 уже изрядно раздраженный, но ответов по прежнему на было. В 19:20 заказ был доставлен. Распаковав пакет с доставкой я обнаружил, что в нем отсутствовал двойной биг спешиал (стоимость 516₽). Соуса: 2 кисло-сладких, 2 сырных, 1 сладкий Чили. Однако в заказе были следующие позиции: соус чесночный (1 шт), соус горчичный (3 шт), сырный соус (1 шт), соус кисло-сладкий (1 шт).
В 19:21 я совершил звонок с целью возврата денежных средств по моему заказу, тк все было перепутано и частично не доложено. На что менеджер сообщил мне, что мне для этого необходимо составить обращение в мобильном приложении. Я начал составлять обращение и мне выходила ошибка и мое сообщение не отправлялось. Видимо с технической стороны приложение работает некорректно и при возникновении ошибки не дает отправить сообщение. В итоге спустя еще много времени мне таки удалось направить свою жалобу с требованием вернуть деньги за не оказанный сервис и услугу. К моменту направления сообщения у меня уже была просто истерика и я был не то что зол, мне хотелось громко кричать! Замечу, что я так и не поужинал!!
11.03 мне пришло сообщение на электронную почту о том, что мне отказывают в возврате по причине того, что мое обращение было составлено не корректно. 13.03 в 13:19 я вновь позвонил на горячую линию, чтобы решить данный вопрос. Менеджер сообщила мне, что мне необходимо вновь писать обращение и общаться через электронную почту. Я написал вновь обращение, на что меня уточняют, что не так привезли…. Этот опыт оказался для меня очень не приятным и потратил уйму моего личного времени, вместо того, чтобы просто насладиться ужином. Этот разговор побудил меня написать это большое письмо, которое я направлю в роспотребнадзор, а так же размещу здесь, в отзывах Яндекса, чтобы клиенты этого «ресторана» знали, как они важны для компании.
Что не нравится: компания выбирает форму общения такую, какая удобна компании а не клиенту (письменная форма, а не короткий разговор по телефону). Компания со скоростью света списывает деньги с моей карты, а услугу не предоставляет. Компания не готова меняться и делать сервис удобный ДЛЯ КЛИЕНТА, а на для себя. Компания не видит за собой допущенных ошибок. Не готова признавать допущенных ошибок. Делает все возможное, чтобы не возвращать мне мои деньги! На написание этого письма я потратил еще 30 мин своей жизни (
Желаю вам с таким походом к бизнесу и таким вниманием к клиенту закрыться как можно скорее!
Посещал это место несколько раз. Иногда чтобы составить мнение нужно несколько больше времени. Это наверное как раз про это место.
Кухня здесь достаточно простая. Меню составлено таким образом, что представленные блюда знает каждый человек родившийся в СССР. Приготовлено и подача блюд так же очень радует. Единственное, что пробовал и не впечатлило: сикунчики с морепродуктами. Остальные блюда опробованные мной - без нареканий.
Касательно персонала. Не устаю говорить, что не места делают людей, а наоборот. В первый раз нам пришлось ждать, чтобы у нас приняли заказ 40 мин (это было в новогодние праздники). И подавали еду ну ооочень долго.
Во второй раз мы позвонили заранее, чтобы забронировать стол (за 2ч до посещения), нам ответили, что не бронируют. Придя в ресторан нас встретил администратор, указали ей на стол который нам понравился и он представьте себе был забронирован 🙈 Ужинали 2-2,5ч и этот «забронированный» стол был свободен когда мы уходили. Делаю вывод либо они не справляются с потоком клиентов либо плохо организован процесс. Как в первый так и во второй раз вялые официанты (толи ввиду возраста и интровертности или не знаю). Но ощущение, что им прям влом двигаться и шевелиться.
Интерьеры напоминают старую Одессу и явно направлены на ностальгию. Может мне так, но уже надоела эта ностальгия «по былому». Бизнес в целом очень активно эксплуатирует эту тему так или иначе. И образы эти романтизируются и преподносятся как: «Эх, было же время!». Хочется новых достижений и новых впечатлений, а не стенания по прошлому.
В целом достойно, но есть как водится и плюсы и минусы.
Не всегда встаешь в 7. И совсем даже не всегда встаешь в 12 дня! Да, бывает и такое 💁♂️ Вопрос завтрака в такие дни стоит остро. Но к счастью есть такие места, как Rano Coffee. Здесь всегда можно вкусно и быстро позавтракать.
Прихожу в это место не первый раз и решил рассказать о своих впечатлениях о посещении. Место оборудовано со вкусом и пространство располагает на «наслаждаться», «наполняться бодростью» и «получать удовольствие». Еда готовится быстро, подача выглядит всегда очень аппетитно и на вкус, как будто мама приготовила тебе завтрак.
Однако есть нюанс, который как мне кажется сделает место еще более располагающим к визиту. Персонал. Когда ты только проснулся и решил таки позавтракать последнее, что ты хочешь видеть: скучающие, недовольные, грустные, раздраженные лица вокруг. И здесь этому место пригодилась бы улыбка и доброжелательность. Тогда думаю было бы желание возвращаться сюда вновь и вновь.
Коммуникации с клиентами - это один из важнейших аспектов в наше время. Вот их было бы неплохо подтянуть. Soft skills в наше время многое решает!
В этом отеле мне сначала дали номер, где не работал телевизор и горячая вода. Номер поменяли. Отель комфортный, с возможностью не выходя на улицу покушать в ресторане на первом этаже. Завтраки с не очень большим разнообразием, но всегда можно заказать что-то на свой вкус.
Окна лучше не открывать в номере, тк на районе очень много обезьян, которые с удовольствием изучат ваши апартаменты и хорошо, если не решат что-то взять с собой. Но собственно температуру можно наладить с помощью кондиционера или вентилятора.
Белье и полотенца чистые и приятно пахнут. Есть ощущение, что за чистотой следят и ценят. Персонал приветливый и всегда готов помочь в различных вопросах. До центра города 20 мин пешком, где можно насладиться красотами розового города. В другой стороне озеро и Джал Махал.
Вечером в ресторане за ужином выступали танцовщицы и ансамбль (так что и развлекательная программа даже тут есть). Мне все понравилось. Рекомендую.
Аэропорт очень большой, но достаточно удобно все сделано. Я не запутался, так как всегда были обозначения куда и как идти. Даже при выходе из аэропорта легко нашел место парковки такси и pre paid taxi.
На зоне досмотра мне повезло и людей было не очень много. Все прошло штатно. Интерьеры и дизайнерские решения в самом аэропорту очень красивые и не дадут забыть, что ты приехал в сказочную Индию. Туалеты в самом аэропорт у чистые и не вызывают брезгливости.
Есть возможность приобрести сим карту и обменять наличные на местную валюту. Есть магазины, для тех кто хочет перекусить.
Приходил на консультацию по покупке недвижимости. Как собственно и ожидал (не поверите!), цены только вчера поднялись и конечно же это немного смазало ощущение.
Менеджер приятная и грамотная. Предложила несколько вариантов. Удивило, что в само здание просто так не войдешь. Есть пропускная система (ну Пентагон, не меньше!). Зона ожидания комфортная, можно настроиться и помечтать об уютных квартирах.
Отель достаточно новый и все выглядит очень комфортно. Есть зона с бассейном и всегда можно будет освежиться, после жаркого дня.
Из минусов-маленькие окна (недостаточно естественного света) и нет балконов, где можно было бы подышать свежим воздухом. Есть своя парковка, где можно оставить байк или авто. Комнаты убирают хорошо и есть ощущение чистоты.
Персонал приветливый и услужливый.
Аэропорт маленький, с небольшой проходимостью (или возможно я был в то время, когда не было наплыва).
Функциональный, но сравнительно красивых интерьеров других аэропортов, которые видел, конечно кажется очень скромным. Своего рейса ожидал в бизнес-лаудже, все было комфортно.
Магазинов не так много, но голодным не останешься. И прикупить что-то в подарок или для себя тоже есть где. Внутри (после прохождения паспортного контроля) есть зона для курящих.
Конечно не с первого раза я заселился. Пришлось посмотреть три номера, чтобы все работало и меня устроило. Тот номер в котором был я - оказался комфортным и я таки смог насладиться сном.
Вентилятор и кондиционер работали исправно и поддерживали комфортную температуру. С водой все так же было отлично.
Был один нюанс. Рано утром я посещал Тадж Махал (он находится в шаговой доступности от отеля) и вернулся в номер, чтобы выспаться. Сотрудник отеля разбудил меня и настойчиво просил покинуть номер, якобы у меня чек аут. Но выезжал я на следующий день. В общем они что-то напутали и долбились в мою дверь. Неприятно. Ситуация разрешилась, но осадок остался.
Из плюсов, с крыши виден Тадж Махал, очень красиво на закате.