Ребята, кто планирует провести время за определенной дорожкой до 00:00, при этом заказав еду и напитки, имейте в виду, что вас сразу в это время сотрудники попросят покинуть заведение!
Наша ситуация: пришли компанией 4 человека провести день рождения, заказали дорожку с 21:00-00:00, постоянно пополняя свой стол едой и алкоголем, мы также успевали играть. Минут за 30 до закрытия, подходит к нам официант и предлагает оплатить счет и заказать чего-то еще, тк кухня закрывается. При этом он настоятельно рекомендовал нам взять еще башню пива (3л) на 2х человек, тк остальные 2 пили другой алкоголь. Мы взяли, не подозревая о том, что нас ждет. А нас ждало следующее: наступает 00:00, игра заканчивается, но пиво еще даже наполовину не выпито, мы думали, что сможем пересесть на диванчик и спокойно допить, или нам просто перельют его в бутылку и мы уйдем. К нам подходит официант и говорит, что мы должны покинуть заведение, потому как все уже собираются домой, предлагая нам налить пиво в стаканчики из под кофе , с этим мы не соглашаемся, идем к администратору НИНЕ, девушка абсолютно не клиентоориентирова, не пыталась урегулировать вопрос, а просто сказала: «вариантов больше нет, только стаканы» и ушла, вот просто взяла и ушла.
Мы оставили очень хороший чек (20 тысяч ушло только на еду и напитки, не считая саму дорожку). Естественно, в книгу жалоб отзыв мы оставили. Некоторые сотрудники выстроились в цепочку и ждали, когда мы уже решим там свои дела. Отвратительный сервис, отвратительное отношение администратора к клиентам. Собственники, обратите внимание, какие люди у вас работают и как они теряют хороших клиентов! Все запечатлено на видео, скрины оттуда прилагаю:
