subscribers

subscriptions

18.3K

views

November 2024

Ситуация следующая - Я по ошибке оформил заказ не на тот адрес, сразу же заметил это и пошел отменять заказ, на скриншотах которые я прикладываю видно, что даже минуты не прошло с моего обращения в поддержку для отмены заказа, где сотрудник спрашивает другой адрес (непонятно зачем если можно отменить он же знает что чем дальше тем сложнее отменить) это все выглядит как затягивание времени в следствии чего я звоню на горячую линию и мне говорят что уже нельзя отменить заказ бесплатно - все деньги спишутся. Я уже более 3-х лет полностью пользуюсь услугами яндекс такси (почти каждый день), яндекс плюс, доставки. С таким я сталкиваю впервые что клиент ошибся и в эту же секунду это понял постарался отменить (а у вас для этого нет кнопки) и меня просто обманули, затянули время. Здесь уже вопрос не в деньгах, а в отношении к потребителю, если в данной ситуации мы не сможем уладить вопрос, то я как минимум перестану пользоваться всеми вашими сервисами.