Анна Федорина
5
2
subscribers
0
subscriptions
75.1K
views
Маникюр выполнен нормально. Впечатление о посещении испортило то, что во время маникюра в салон пришла знакомая мастера Арины, которой она прямо при мне пообещала сделать маникюр. После этого лак начал наноситься сраз у на большое количество пальцев и сам темп работы значительно увеличился. Результат на фото. По записи время на наш маникюр ещё было, но для мастера, кажется, было важнее сделать маникюр не клиенту, оплачивающему услугу, а знакомой.
Клиника, конечно, стильная и современная, но к качеству оказываемых услуг есть вопросы. Ратегова Екатерина задержала начало приема на 20 минут. Неприятно, что за достаточно большие деньги, которые ты платишь за прием, приходится ждать столько времени. В чем тогда отличие от государственной поликлиники? Безусловно, бывают форс-мажоры, когда опаздывает другой пациент, но в таких случаях хотелось бы, чтобы врач/администраторы сообщали об этом и, например, приносили извинения.
Красивая студия и хорошие мастера, как и в других филиалах Девичника! Единственный минус – уборная, в которой, безусловно, интересный интерьер, но грязно. Также кажется, что пока е сть небольшая неразбериха с записью: вначале попросили прийти к другому мастеру на 30 минут позже, а потом сказали, что меня сможет принять тот мастер, к которому я и была записана
Отменяют массаж, отправляя смс за 50 минут до его начала. Клиентоориентированность – 👍🏻 Даже не позвонили и не предупредили о том, что не могут принять
Апартаменты хорошие, за исключением нескольких «но»
Плюсы:
• на 10 этаже красивый вид из окна;
• в номере чисто и убрано;
• есть все необходимое: полотенца, тапочки, гель для душа и шампунь, фен, утюг, посуда, смарт тв и т.д.
Минусы:
• после бронирования менеджеры не отправили никакую информацию о заселении, поэтому пришлось самостоятельно искать номер и связываться с ними. К слову, отвечали нам долго и недружелюбно, будто бы делая одолжение;
• слышимость в номерах хорошая, поэтому, если попадутся шумные соседи, то будет не очень комфортно
Качество услуг оставляет желать лучшего: во время педикюра мастер неправильно срезала ноготь, и теперь (уже в течение двух недель) меня беспокоит боль в пальце, которой раньше не было. Не рекомендую этот салон.
Два раза привозили деталь, которая не соответствует заказанной. Делать возврат задатка отказывались, хотя при оформлении заказа прописывают, что он возможен. Клиентоориентированность также на низком уровне: приходилось самостоятельно по несколько раз узнавать, как можно решить проблему, а в ответ слышать грубые ответы менеджера. Впоследствии звонки просто начали скидывать 🙂