Sportivny kompleks Kant
Moscow • Bicycle shop
Save
August 2024
Являюсь клиентом магазина, получила письмо об акции и возможности использовать бонусные баллы для оплаты до 40% стоимости товара. Прочитала правила, список брендов-исключений из акции. Потратила кучу времени на выбор товара с учетом исключений. Добавила в корзину - бонусы не применяются. Спрашиваю по телефону и в чате. Где мне сообщают, что на товары данной категории бонусы не распространяются! Проходит буквально 15 минут страница сайта с описанием акции меняется, в конец списка исключений добавляется приписка, что на товары данной категории бонусы не работают. А сотрудники, что в чате, что по телефону начинают врать, что так всегда и было. Я бы может и поверила, что была невнимательна и это моя вина. Но я сделала скриншот=( Не было там этой приписки до тех пор, пока я не обратилась к ним. Отправляют писать в отдел рекламаций. Я написала. Прошло 6 календарных дней, ни ответа, ни привета. Спасибо, Кант. Ваше неумение обеспечить соответствие маркетинговой информации и реализации акций на сайте это класс. Мое время потраченное на выбор товара, поведшись на вашу акцию - ерунда. Спасибо менеджерам за ложь, что такие условия всегда и были. Отдельное спасибо службе по работе рекламациями что на адресе ishop@kant.ru за игнорирование. P.S. через 6 дней отдел рекламаций связался и вопрос был урегулирован