Иван А.
8
2
subscribers
0
subscriptions
768.8K
views
Обслуживался 4 раза. Четвёртый раз фиаско. Вначале менеджер отдела запчастей Владислав выписал зачем то 2 салонных фильтра. Очень странно обычно у них полный чертёж автомобиля есть. Далее на выдаче естественно не выдали этот второй фильтр. Утром пришлось возращаться за фильтром. В заказ-наряд включили услугу по замене салонного фильтра за почти 3 тыс. рублей со снятием педали газа, хотя на автомобиле фильтр меняется в капоте, откручивается 1 болт. Оставил авто на замену масла и фильтров из-за того что нужно было ждать одну дополнительную запчасть. В итоге позвонили сказали что не хватило масло и ВНИМАНИЕ: спросили какое масло я заливаю 😏. Вы серьёзно?! Вы мне меняли масло, вы что не видели какое заливаете? Или все-таки вопрос был не правильно поставлен и хотели узнать нужно ли доливать или нет, но так и надо было ставить вопрос. В общем некомпетентность и непрофессионализм. Авторусь последний раз. При оформлении заказа-наряда менеджер уточнил старые материалы вернуть мне или в утиль. Попросил вернуть мне. Дабы проверить точно ли заменили. В итоге этот пункт проигнорировали и ничего не вернули. Хотя бы свечи могли бы вернуть и воздушный фильтр, масляный понятно.
Дополняю отзыв: после всего произошедшего и публикации отзыва, компания просила прислать номер заказ-наряда, но я проигнорировал, так как уже ничего не исправить. В итоге что было неожиданно руководство само подняло документы и на следующий день звонок. Я был приятно удивлён. Принесли извинения и предложили скидку. Отдельная благодарность руководителю отдела продаж Ивану Ивановичу и его заместителю Евгению. Очень слаженно отреагировали. Видно что руководство следит за имиджем компании. Спасибо за работу!
Заказывал букет из гипсофилы с хлопком. Привезли букет вместо 5 веточек - 4. Так как акцент был сделан на хлопке очень бросилось в глаза. Позвонил в магазин, предоставили скидку в 5%. Пришлось самому докупать 5-ю веточку. Одно фото как должно было быть с сайта. Второе, третье и четвёртое то что привезли по факту с докупленным самостоятельно хлопком.
Заказали 2 ланч-комбо. Заказывал клюквенный морс, выдали облепиховый. Повар не смог положить салфетки и ложку, попросил самому взять то что надо, как будто не понимает русский язык. Друг заказал 2 пиццы. В итоге ему выдали салат и пиццу, причём салата даже нет в перечне ланча. Впечатление не очень.
Договорились с менеджером Зинаидой. 2 тыс замера компенсировали из стоимости шкафа. Было приятно. НО: замерщики-сборщики сами по себе, логисты-курьеры сами по себе. Завод сам по себе, ну и менеджер соответственно. Зинаида оперативно отвечала на вопросы. В итоге привезли не то что заказывали: не хватает 2 петель, вместо мягкого сидения- стандарнтое, нет одной задней стенки и не хватает металлических шкантов. Менеджер рекомендовала обратиться в отдел рекламации самим. "Но так уж и быть взяла эту работу на себя". Курьеры взяли больше чем было указано в заказе, помогал курьерам донести на 5 этаж без лифта. В итоге 2 молодых парня с грузом обращались как будто он с помойки. Курьеру Евгению Романовичу Ф. отдельное " Спасибо ".Обещали привезти с 6 до 8 утра. В итоге в 8:30 сам позвонил узнал где наш шкаф в прихожую. Испортили все настроение перед новым годом. Денег на сборку не осталось. Гарантия на производимую мебель 1 год при условии что соберёт замерщик, что очень мало, у конкурентов 3-5 лет. Замерщик Маркичев Андрей ошибся на 2 см по высоте и ширине. Присутствует стойкий запах клея в детскую или спальню не рекомендую. Качество соответствует цене. В общем бюджетный вариант.
Рекламация перестала отвечать, каретку/мягкое сидение, петли и заднюю стенку так и не довезли. 2 раза уже обещали.
Мягкую мебель и мебель с мягкими элементами заказывать не рекомендую. Видимо на заводе с этим проблема.
Были один раз. Всë понравилось. При посещении в Ветошном переулке, остались негативные эмоции.
Заказали горячий чай, пиццу Салями и суп ребёнку, место понравилось. Есть игровая детская. Хорошее место. Пицца вкусная
Самый лучший пункт выдачи в округе! Спасибо Татьяне и Анастасии за работу!
Заказали 2 стейка Нью-Йорк травяной, один прожарки medium well, второй well done. Ждали час. Принесли два сразу, оба medium, пришлось ещё 15 минут ждать пока дожарят. Много жил, половину куска съесть не удалось. Меню большое, но покушать вкусный стейк в этом ресторане не удалось, закажите лучше салат или жульен с чесночными гренками, это у поваров получается лучше.
Редактирую отзыв. Добавил звезду за оперативный ответ в ВК. Прислали корректный счёт. После сообщения о том что сайт компании не работает ограничили отправку сообщений. Вот думаю пришлют мне что-то после оплаты счета или нет. Оплачивать?