Stella Beach Resort & SPA
Hurghada • Hotel
Save
May 2025
В хороший отель грех не вернуться! Скажу сразу, это наш второй визит в Стелла Макади Бич, потому как после прошлогоднего отдыха, у меня было дикое желание вернуться в него снова! И да, если я от первого отдыха в этом отеле была в восторге, то от второго визита – вообще неустанно визжала довольным поросенком! Все правильно! Гостям, которые уже не первый раз выбирают Стелла Бич имеется особое трепетное отношение и куча разных привилегий! Но обо всем по порядочку! Во-первых, несмотря на то, что заселялись в отель мы с очень раннего утришка, фраза: «Мы к вам приехали второй раз» оказалась настолько волшебной, что через каких-то тридцать минут мы уже отдыхали в комфортабельном номере с частичным видом на море с золотыми браслетами на руках. Так как отдыхать я приехала со своим папой (66 лет) и сыном (14 лет), нам в номере без каких-либо вопросов организовали три отдельных кроватки и даже сделали комплимент от отеля в виде большой фруктовой тарелки. Номер прекрасный! Телевизор, холодильник, фен, шампуньки – было все необходимое! Не придраться! Парень, который убирался в нашем номере всегда старался, кроватки украшал, водичкой делился и главное – действительно убирался! Очень вкусная еда в ресторане! Мяско, курочка, морепродукты, гарниры, овощи, фрукты, вкусные пирожки… Поймали себя на мысли, что совсем забыли про чувство голода! Мне не хватало только большего разнообразия рыбки, т.к. в основном была рыба «морской язык». Каждый день менялась тематика ужина, поэтому кухня была очень разнообразная. Особенно мы любили еду, приготовленную на гриле – ммм! Кстати, помимо общего ресторана, есть еще 3 ресторана аля-карт! Интересно было попробовать все! Территория отеля – большая, красивая, зеленая, ухоженная! Бассейны большие, два с подогревом плюс один большой без подогрева. Ребенок мой просто обожал плескаться в них. Море – отдельное удовольствие! Невероятный риф с бесконечным количеством разнообразных морских жителей! При отливе умудрялись сыночком ловить крабиков) Очень увлекательное занятие) Потом правда отпускали их. А какая в отеле анимационная команда! Они умудрялись вытащить на игры не только меня с сыном, но нашего дедушку! Проводили классные мероприятия, игры, танцы, шоу! В восторге от ребят! У моего ребенка во время было отпуска был день рождения, так ребята помогли мне организовать ему поздравление на сцене. А как отель классно поздравил сына с праздником! Мы записались в этот день на ужин в Китайский ресторан аля-карт (за время отдыха мы три раза могли посетить рестораны аля-карт), так ребята-официанты и сотрудники ресторана нам такое шоу организовали)) Пели песню с днем рождение на своем языке, потом на английском, а потом подарили большой красивый торт! Это было незабываемо! Кстати, золотые браслеты давали нам привилегии ходить на коктейльные вечеринки для вип гостей, пользоваться баром дольше положенного, ну и еще там был целый список плюсов от повторного посещения. Персонал по отелю очень доброжелательный! Особенно русская сотрудница Марина! Всегда улыбнется, спросит как дела, решит в две секунды все вопросы… Чудо – женщина! Сразу видно, человек работает с душой! Сразу за отелем куча магазинов! Поэтому есть где прикупить и сувенирку, и одежду, и вкусняшки. Кто-то из продавцов был достаточно груб, а были и те магазинчики, в которых встречали с душой и легко делали скидки! Один из тех, что понравился «Misha» с девизом «Мишка не жадный, Ромка не жмот» )) Все как есть оказалось) Ребята продавцы очень добрые, затарились по итогу больше всего у них, т.к. скидки сделали легко, еще и подарков домой надавали. В общем, вернулась бы я в этот отель третий раз? Дааа)))
Zvet Divanov
Pavlovo • Furniture store
Save
February 2025
Классный магазин! Год назад брала диван в этом мебельном салоне. Самый шикарный выбор в городе, менеджер Светлана - выше всяких похвал! Компетентность и клиентоориентированность просто на максимуме! Диван доставили, занесли, собрали - все входило в стоимость! НИКАКИХ ДОПЛАТ! Более того, возник маленький нюанс, так мне по гарантии привезли детальку, поменяли, извинились, дали бонус. Вот это подход! Диван служит на все сто! Очень нравится!
Mebelvam
Pavlovo • Furniture store
Save
February 2025
Так получилось, что в этом магазине я КУПИЛА "КОТА В МЕШКЕ". Заказала кровать для своего сына 9 ноября, которую готовы были мне отдать исключительно к концу января 2025. Ну ладно, думаю, ничего страшного, главное, что привезли и мой сын, наконец, поспит на новой кроватке. Но не тут-то было! Разобрав на части старую кроватку и с горящими глазами начиная собирать новую, оказалось, что подложек под матрас - НЕТ... То есть спать люди должны прям в этом собранном из четырех стенок коробе на полу! Ладно, думаю опять, ну не положили, бывает... Пришлось сыну кочевать ночь на полу. На следующий день, связавшись с менеджером Анной, мне озвучили, что данная кровать видите ли идет без подложек (об этом магазин, правда, при заказе кровати решил умолчать) и что, если я не хочу, чтобы мой сын продолжил спать на полу, у меня нет других выходов, кроме как - заказать эти запчасти у них... Потому как решать этот вопрос иначе они не будут! То есть сейчас не принято извиниться перед клиентами, что магазин совершил ошибку, не озвучив такое важное условие, и готов пойти на встречу дабы решить вопрос... Не надо искать возможные варианты, которые устроят обе стороны... А можно просто пофигически сказать (читайте послать далеко и надолго): "Мы ничем помочь вам не поможем. В вашем праве исключительно заказать подложку дополнительно, которая придет еще через неделю." Как так? Что за отношение к клиентам? И чего за новое условие, что теперь в каких-то кроватях отдельно подложки под матрас покупаются? Потом мы ножки для кровати отдельно покупать начнем? Компании борются за клиентов, работают на то, чтобы к ним возвращались, а тут - "У ВАС НЕТ ДРУГИХ ВАРИАНТОВ, КРОМЕ КАК ЗАКАЗАТЬ ПОЛОЖКУ" Вопросов нет, что я, как мать, действительно еще неделю ждать ничего не буду, а подорвусь и найду подложку в тот же день, что собственно и сделала. Но КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ МЕНЕДЖЕРА АННЫ, которая со мной общалась, оставляет желать лучшего. Желания вернуться в этот магазин у меня точно не будет.
Kit
Pavlovo • Haulage
Save
December 2022
Просто ужас! Обратилась, чтобы отправить посылку в Ижевск, в итоге 45 минут потерянного времени. 5 раз заставили бегать со стойки оформления на склад! Как так? На складе отстояла 30 минут, на меня никто внимания даже не обратил! Хотя могли бы сказать, что заняты, подождите немного. Просто ноль внимания! Что-то вроде "постоишь, ничего с тобой не случится". Не смогли нормально запаковать хрупкий подарок, потому как работник склада не знает что делать... достал коробку, бросил все в нее и ладно... Я еще раз предупредила, что вещь хрупкая! Отправил на стойку оформления, та девочка не знает что делать... Не знает даже есть ли у них пупырка, чтобы обернуть посылку! Я в шоке, если честно! В итоге забрала посылку, уехала в другую транспортную. Надеюсь, что руководство обратит внимание на людей, которые не заинтересованы в собственной работе и общением с клиентами.