subscriber

subscriptions

2.6K

views

March 2025

15 февраля мы посетили торговый центр «Акварель». Претензий к самому торговому центру у нас нет. Целью нашего визита на фуд-корт было перекусить. Мы обнаружили, что там открылась новая точка — «Грузинская кухня». Мы подошли, чтобы сделать заказ, но нам сообщили, что цены не соответствуют заявленным в меню, вывешенном в самом ресторане, что уже противоречит действующему законодательству РФ, так как товар должен продаваться именно по той цене, что в меню, согласно публичной оферте «Роспотребнадзор от 3 февраля 2021 года». Также нам сообщили, что ожидание составит 15–20 минут. По истечении указанного времени мы подошли, чтобы забрать заказ, но нам сообщили, что он ещё не готов, и попросили подождать ещё 10 минут. После 10 минут ожидания мы забрали заказ и приступили к его употреблению, но не успели, так как, разрезав хинкали пополам, были шокированы! Мясо было сырое (фото прилагаю ниже). После этого мы принесли заказ обратно, сотрудники извинились и сказали, что сейчас всё переделают, и попросили подойти ещё в течение 10 минут. И после 10 минут у них ничего не было готово, они попросили еще 15 минут, мы отказались ожидать и попросили вернуть деньги, на что сотрудники начали хамить, а на претензию с нашей стороны о том, что их продукция (хинкали) были поданы клиенту (нам) сырыми, внятного аргумента у них не было, в итоге мы остались голодными. Никому не советую туда ходить! Качество сервиса 0 звезд! Клиентоориентированность 1 звезда! Качество продукции 1 звезда! Не удивлюсь, если уже кто-то успел отравиться после посещения данного УЖАСНОГО МЕСТА! Самому ТЦ «Акварель» ставлю 5 звёзд, а кухне быстрого питания «Грузинской кухне» — 1 звезда!