Анна Т.
5
0
subscribers
0
subscriptions
41.9K
views
Очень вкусная еда и настойки, лояльные цены, вежливые официанты и уютная атмосфера
Добрый день! Заказали входную дверь в ЛеруаМерлен. Очень порадовало то, что в леруа также было можно заказать монтаж этой двери, как нам сказали "под ключ". По итогам установки, мы были очень неприятно удивлены тем, что при входе в квартиру (в подъезде) была сколата плитка по стене и также поотваливалась по периметру двери штукатурка со стен. На наше предложение устранить дефекты, мастера дали отказ. Мы незамедлительно обратились в сервисный центр Леруа в строгино, где нам выдали бланк для написания жалобы. На вопросы, когда будет дан хоть какой-то ответ, что нам делать и какие наши дальнейшие действия, нам было сказано: "заколебали". Только с разборками нам удалось вызвать менеджера, который вроде как нас успокоил и сообщил, что с нами свяжутся из организации "руки" (сомневаюсь, что им подходит это название) (подрядная орг, которая работает с Леруа) и предложат, как устранить проблемы.
Через несколько дней нам позвонил менеджер компании РУКИ и предложил, чтобы к нам приехал оценщик дефектов.
Напомню, что дверь с наружи выглядит мягко говоря не очень и на нас может обрушиться гнев соседей, что мы раздолбали подъезд.
Оценщик (от компании руки) по приезду согласился с нашей претензией, указав в листе оценки, что требуется приклеить плитку и зашпаклевать стену в подъезде. Все шло в завершению и разрешению наших проблем, но!
Из компании безрукие позвонили и сообщили, что все, что отвалилось при монтаже в подъезде является проблемой застрлйщика и нас! На все наши доводы, что все в подъезде до их чудесного монтажа было ок - наши проблемы. Предложили в качестве бонуса 1 тыс. Рублей НА ИХ УСЛУГИ.
Что в итоге? Мы должны заказать у этой конторы услуги по устранению их же дефектов со скидкой 1 тыс руб. Какое щедрое предложение! Да и где гарантия, что пока они устраняют дефекты, не будут получены новые.
Куча нервов, времени, да еще и денег было потречено на отвратительный монтаж. Теперь придется искать нормальную компанию, которая поможет нам это все исправить.
Обожаю леруа за их товары, но вот с подрядной организацией и уровнем сервиса нужно что-то делать (судя еще и по остальным отзывам)
Никогда не заказывайте работы в леруа пока не будет выбран новый подрядчик!!!
Ужасное обслуживание. Консультантов приходится искать по всему магазину, а после того, когда найдешь единственного продавца, он тебе еще и нахамит. Найти товар, посоветовать или хотя бы спокойно разговаривать- не про сотрудников этого магазина. Доставку заказывать в летуале - отдельная история. Долго и сложно получить оплаченный товар, постоянно переносится дата доставки на неделю или больше. Приезжают всегда не в указанное время.