Ольга Д
3
0
subscribers
0
subscriptions
52K
views
Pine River
Urban-Type Settlement of Krasnaya Polyana • Glamping
Save
Мы в отеле уже во второй раз.
Первый раз оставил неоднозначное впечатление, вроде задумка интересная, находится отель в уединенном месте, природа очень красивая, - вот, пожалуй, и все плюсы. В первый раз не было еще ресторана и кушать можно было или на улице (благо погода позволяла) либо в номере (номера оооочень маленькие, разок для романтики можно и в номере, но остановившись в отеле вы поймете, что это действительно разовый вариант). Итак, приехали мы на мой день рождения и при заселении нам сказали, что будет от отеля комплимент. По итогу элементарно никто из персонала даже на словах не поздравил 😂 за это время из-за недонастройки отопления в номере у нас буквально сварились все продукты (оставался в номере дорогой алкоголь, шоколад, фрукты), потом просто ночью отключилось отопление. А еще в мой день рождения мне позвонили и сказали, что мы оказывается не оплатили за собаку депозит 5000 рублей и надо будет доплатить (ни слова поздравлений 😅). По итогу денег решили с нас не брать, но выяснять это в свой день рождения не очень хотелось.
Во второй раз решили опять приехать на день рождения мужа) В комментариях к бронированию написала, что у мужа ДР и едем с собакой. Внесла аванс за номер. Когда приехали оказалось, что надо оплатить за собаку 3000 руб/сутки, но вместо скидки на день рождения, с нас просто не возьмут деньги за проживание собаки 😂 Ребят, ну вы серьезно?!? Перечитала заново весь сайт и там ни слова нет о том, что проживание питомца стоит 3 тыс руб за сутки и почему видя комментарий, что будет питомец не позвонили и не предупредили сразу... И что изменилось за три месяца с простым депозитом в 5 тыс руб за весь срок проживания? И что вы за эти деньги делаете для питомца?!? Ни миски, ни подстилки, - ничего.
К слову, это САМАЯ высокая стоимость проживания за питомца во всей Красной Поляне и Розе Хутор.
Далее) ЗАВТРАК - меню озвучивает официант и ты с первого раза должен запомнить и выбрать что-то из предложенного. Завтрак реально вкусный и подача красивая, НО и тут ложка дегтя)) кофе) сразу по приходу попросили эспрессо (принесли одинарный), дальше к блинчикам попросили американо и оказалось, что это уже второй напиток и он платный 😂 чашка американо стоит 260 руб.
Уважаемый отель, вы знаете про все недоточеты в вашей работе, что многое еще не сделано и сервис серьезно хромает, а стоимость за номер идет от 15 тыс руб/сутки, так может быть как-то быть более клиентоориентированными и не «зажимать» такие мелочи как вторые напитки? Тем более, что зерно кофе у вас весьма посредственное и вы не специализируетесь на этом, (себестоимость зерен кофе мала) а впечатление испортили.
Дальше про завтрак, приехали мы в сб, а уезжали в ср, завтрак для такого количества дней однообразен и к среде позиций на выбор в меню (не было в наличии) практически не осталось.
Что еще) Идея с джакузи и сауной супер. Был очень милый мужчина, который открывал джакузи и по просьбе разогревал сауну. Честно говоря, смысла в подогреваемом бассейне особо нет, наверное. Разок окунуться после сауны лучше в освежающем бассейне, а вот посидеть интереснее прям в горячей джакузи) честно сказать)) нам повезло, потому что мы ни с кем не пересеклись ни в сауне ни джакузи, напомню, что домиков на территории 25.
Тааааак) по поводу того, что домики немножко просвечиваются) не немножко!!!! Утром не так сильно, но всё видно, что в номере, а вот вечером видно всё. Поэтому уважаемые гости, когда ходите в труселях или без белья вовсе , имейте это ввиду. Шторы в домике вы каждый раз на все окна сворачиваете и разворачиваете вручную, только занавеска на куполе автомат.
В душевой в принципе как и во многих отелях душ подтекает, но приспособиться можно. Еще такой момент, на который обратили внимание. Горячая вода у нас на втором человеке закончилась, вроде недолго купаемся, но как-то так.
Всё это подробно описываю лишь для того, чтобы когда вы приедете, а приехать посмотреть стоит, не было недоумения после многих отзывов блогеров о том как классно и всё сказочно в отеле.
Подытожу рассказ тем, что задумка интересная, но воплощение и сервис оставляют быть гораздо лучше.
Думаю мы еще приедем посмотреть весной или летом, но это неточно.
Уважаемый отель, хочется приехать к вам не на 1-2 ночи, а побыть 3-4 дня в комфорте.
P.s. На фото и красивый вид из номера и завтрак (всё как в лучшем виде инстаграм) , ну и рваный ковер, рваный халат, неполная и непонятная емкость с мылом, паутина в углу, переписка с отелем. Да, и меню, конечно же.
Просто при бронировании лучше обладать полной информацией, всё моё негодование связано скорее именно с этим, почитав Инстаграм отеля и отывы, ожидаешь, что все будет без всех этих неурядиц.
