Майя Б.
3
0
subscribers
0
subscriptions
8.8K
views
Все понравилось. Местоположение (до Невского проспекта 20 мин). Номер уютный, чистый, есть все необходимое. Персонал отзывчивый. Рекомендую
Хочу оставить отзыв о работе клуба на Северном проспекте 40. Хожу сюда 3 года чем дальше тем хуже. В пятницу в клубе не работал кондиционер, пришлось тренироваться в течение часа в жуткой духоте и жаре. Через какое-то время кондиционирование заработало и то хорошо. Сегодня я пришла в клуб в районе 5:00 вечера кондиционер снова не работал( и это при том что на улице + 30. при попытке выяснить с сотрудниками клуба почему так происходит в ответ услышала:" мы написали технику ещё утром". Каким образом меня как клиента должны волновать вопросы коммуникации сотрудников и технических служб? На вопрос- каким образом вы решаете данную проблему- снова ответ: "мы написали технику". То есть целый день в клубе не работают кондиционеры и клиенты об этом никак не уведомлены. Я уже молчу об уровне сервиса сотрудников отдела продаж, ощущение что ты находишься на рынке ,абсолютно никакого уровня сервиса, борьбы с возражениями и желания помочь клиенту. При том что сидит 6 человек откровенно скучая. Прошу их принести съёмную ручку дабы открыть окна в тренажёрном зале и создать хоть какое-то какое-то движение воздуха. Но выясняется что они не могут этого сделать и снова пишут технику. По истечении часа даже этот момент был не решён. Не знаю чем занят господин директор данного клуба, никоим образом не решает данные вопросы и никак не включается в процесс .Клуб выигрывает исключительно из-за своего местоположения, в живописном парке. Но уровень сотрудников отдела продаж, фитнес консультанта и руководства оставляет желать лучшего. В клубе часто что-то сломано, не работает, на протяжении 3 лет в туалете тренажёрного зала унитаз ходит ходуном. В душевых плесень, ржавчина и грязь. Если бы сотрудники интересовались уровнем комфорта своих клиентов, а не только исключительно желанием продать абонемент, то было бы всё гораздо лучше. клининг работает отвратительно ,в клубе грязь, в туалетах воняет как в общественном туалете. После всего этого желание продлевать абонемент в ваш клуб полностью отсутствует.