Yanina F.
4
0
subscribers
0
subscriptions
96.7K
views
Апдейт. Меняю оценку, так как ребята исправили отношение. Предложили помощь с подбором. Но я и сама решила взять один размер.
В результате отправили с постоплатой и примеркой 1 размер, но с возможностью обмена, если не подойдет.
Кольцо пришло, подошло и очень круто выглядит!✨
Покупку совершить так и не получилось, вместо этого остался негативный опыт от общения.
Нашла сайт магазины некоторое время назад, живу в Мск, поэтому написала им письмо с вопросом о примерке. Мне ответили, что могут отправить СДЕКом и после примерки можно оставить, что подходит, и оплатить на месте. Дальше я начала выбирать, закрутилась и отложила покупку на потом. Через какое-то время мне приходит смс о скидках, я вспоминаю о том, что хотела заказать; выбираю на сайте, начинаю оформлять - не дает выбрать отправку с примеркой. Пишу менеджеру, выясняется вдруг, что во время скидок заказ с примеркой оформить нельзя.
Дальше меня спрашивают, что именно я выбрала - отправляю. Искренне полагаю, что вопрос задан для того, чтобы решить его и помочь мне.
Но нет.
Мне отвечают, что "вы можете оформить заказ с примеркой после окончания скидок". То есть просто никаких больше разговоров, предложений, извинений из-за неточной информации - просто вот так: покупайте после скидок, раз не можете понять размер украшений.
Нюансы:
- скидки заканчиваются завтра. То есть, даже с учетом того, что кто-то сегодня вдруг придет и захочет купить именно эти предметы - можно их отправить по окончании рабочего дня.
- даже если человек внесет предоплату - он может отказаться от покупки после примерки и ему вернут деньги. Т е это не факт, что предоплата = вещь купят.
- как минимум, если есть некие сложности с оплатами, можно было предложить покупателю варианты, например, помочь с подбором размера, чтобы я могла сузить выбор. И я как раз полагала, что когда они спросили меня, что я хочу заказать, они это и собираются сделать.
- почему на сайте и в рассылке не указано, что отправка с примеркой не может быть во время скидок - непонятно. Т е ты должн выбрать, пройти весь путь оформления - и... сюрприз.
Зачем зазывать к себе клиента, если вы его откровенно посылаете, когда он - "горячий" - уже пришел к вам конкретно за покупкой?
Клиентоориентированности у компании - 0.
Желания что-то там купить - теперь 0. Испорченное настроение и потраченное время - вагон(
А учитывая то, что украшения не предмет первой необходимости, а что-то для радости - все это умножьте на 100.
Спасибо владелице - оперативно заселили, прислали места, подходящие по запросу - мы были с собакой, а Краснодар и в целом наш Юг не адаптированы для таких путешественников. К сожалению.
Коммуникация с владелицей - супер!
Пол - везде плитка, очень удобно, все аккуратно, чисто. Ремонт немного подустал, но учитывая поток гостей, это норма. И другой человек это может и не заметить, я просто все осматриваю на предмет того, чтобы оставить жилье как оно есть.
Балкон полностью остеклен, с видом - красота)
Диваны и стулья комфортные, находиться в квартире приятно, уютно. Холодильник, плита, посуда, стиральная машина - все есть.
Чистое и вкусно пахнущее белье) Спать было в удовольствие.
Удобство бесконтактного заселения.
Парковка.
Закрытый двор с площадками для спорта и для детей. Есть место для выгула собак, только не забывайте убирать за питомцами!
Напротив большой торговый центр, где есть вкусный кофе, и выезд на московскую трассу.
Из минусов - но это не к месту, а вообще - утром начали косить траву в 6:00. Слышимость удивительная, учитывая этажность.
Останавливаться тут можно и нужно!
Кофе хороший - для Краснодара очень вкусный. Баланс горчинки и сладости. Выпечка тоже не плохая, вкусный миндальный круасан, крендель с орехами.
Хотели взять сендвич - но по виду мало начинки/много хлеба. Может, я не права.
Но странно даже, что рейтинг 4.4. Видимо, это относительно комфорта, формата заведения и если брать еду, т к за сам кофе с собой тут точно 5 баллов.
В целом - не плохо. Можно с крупной собакой (правда мы всегда следим за собакой и присутствие собаки не вызывает сложностей у арендодателей).
Отличный душ, есть душевые принадлежности и даже тапочки. Хорошие, мягкие полотенца.
Спасибо за это все!
Но я бы обратила внимание на следующее:
- можно сделать сендвич бар или какое-то меню, в формате доставки - т к тут часто останавливаются с дороги и поздно вечером, магазинов и кафе рядом нет - а перекусить хочется. Искать что-то тяжело.
Лучше убрать эти каши и печенья и сделать нормальный перекус за деньги.
- коврик в душе не помешал бы, опасно поскользнуться;
- ведро мусорное поместить в шкаф - оно стоит как три тополя на плющихе и в шкаф не влезает;
- постельное белье неприятное, синтетика колючая, спать на нем тяжело;
- где-то есть сауна и бассейн - но не очень понятно как туда попасть и тебе ничего про это не рассказывают - нет информации в номере, например.
- стулья рваные и сами по себе жуткие.
Зашли случайно, проездом в Мск. Снаружи место выглядит так себе, но внутри - кафй и красота.
Самый лучший кофе, который пили за всю поездку)
Наличие безлактозного молока - это вообще удивительно, в Москве-Питере такое редко встретишь.
Обслуживание быстрое. С крупной собакой можно.
Крышки сейчас нормальные, ничего не выливается/не открывается.
Парковку можно найти, не обнаружили в рабочий день в 10-11 утра с этим проблемы. Пройти, возможно, надо метров 100-200 - за углом вообще полно пустых мест было.
Спасибо, ребятки, и удачи!