Marque
Balashikha • Nail salon
Save
March 2025
Ужасный сервис и персонал! С данным салоном случился очень неприятный опыт. Подарила маме сертификат на уход за волосами, при покупке дополнительно узнавала, будет ли входить укладка, на что был дан положительный ответ. В итоге работал некомпетентный сотрудник, как выяснилось потом, что девушка только месяц назад была просто асистентом. На сайте и в жизни никто не предупредил, что покупая сертификат вам могут пихнуть любого мастера, тк привычный выбор мастера (специалист, топ мастер и тд.) недоступен при данной услуге. Девушка элементарно не умеет укладывать волосы, задача была поставлены - локоны и прикорневой объем. Вернулась мама без укладки, как будто просто феном высушили) и это все за 3к. Но самое главное, салон позицианирует себя, как приличное заведение, даже может премиум класса с чудесном сервесом и предложением напитков каждому клиенту. В итоге сервис оказался дерьмовым ( извиняюсь за выражение, но такова истина ). Мама заметила, что ей делают что то непонятное с волосами и сразу обратилась к адменистратору, которые извинились перед ней и НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ. Мне очень нравится, на ресепшене сидят очень крутые дамы с невероятными прическами (идеальный платиновый блонд, красиво уложеные волосы) и думаю прекрасно увидели, что клиенту не оказали обещаной услуги. И главное не стыдно так отпускать клиента, никто не предрожил сразу нормально мастера, который переделает и сделает красиво, ни скидки, ни возмещения за невыполненую услугу, очень страно. - Это настоящий сервис и клиенто ориентированность, а не лживые улыбки с бакалом шампанским. САМОЕ ГЛАВНОЕ-ЭТО БЫЛ ПОДАРОК. Я доверилась вашему салону и к сожалению по окончанию, звонит растроенная мама и рассказывает какие крутые эмоции я ей подарила. Честно смешно даже стало, когда в жизни увидела мамину укладку, ее не было) Возникает вопрос, за что вы взяли деньги???? Помыть волосы стоит 3к??? А для остальных читающих, 100 раз подумаете над тем чтобы идти туда, вы заплатите не за красоту, а за красивый ремонт, бокал шампанского и красивых администраторов (они же визитная карточка). И этому есть единственное объяснение, хозяин очень хороший предприниматель, ориентира на качество не было)) Я уверена всем этим бывшим асистенткам 20ти летним, платят сущие копейки, вы оплачиваете шикарный отдых хозяина где нибудь на Мальдивах, качество не соответствует цене)). Спасибо за отличные эмоции, организацию подарка для самого важного человека в жизни каждого человека и «суперский» сервис, где вам ничего нормально не сделают и просто извиняться) Всем удачи!
SMP Esports
Moscow • Cybersport
Save
February 2025
Очень круто погоняли, отзывчивый персонал, со всем помогли разобраться. + реп