Приезжали на выходные два раза подряд, заселение оба раза было с задержкой в 4 часа. Объясняли одинаково: был большой выезд тех, кто заселился в пятницу. В первый раз такое объяснение срабатывает, но второй раз возникает вопрос - если проблема повторяется, почему не решаете?