Что бы не было с аппаратом на любой вопрос все равно не гарантийный случай. Любые отмазки придумывают. Вы купили не у официального дилера, то аппарат хранился не правильно, хотя не написано как его правильно хранить новым. Самим аппаратом не пользовались совсем с нови не запустился.