Мила Алексеевна
3
0
subscribers
0
subscriptions
10.2K
views
Возмущены обслуживанием кассира-продавца Игнатьевой Ольги Ивановны. В магазине "Пятёрочка" на ул. Герцена, 26 мы бываем нечасто, хотя и живем неподалёку. Вечером в субботу 1 марта зашли с мужем туда за необходимыми товарами. В магазине довольно чисто, ассортимент нас устраивает, но в этот раз столкнулись с хамским поведением продавца-кассира Игнатьевой Ольги Ивановны. В процессе пробивания нашего чека я задала вопрос о товаре, который находится у неё за спиной, но отсутствует в торговом зале. На что выслушала в грубой форме, что она не обязана отвечать во время обслуживания клиента. Я пыталась ей объяснить, что пока она не закрыла наш чек, я хотела приобрести тот товар, о котором спрашивала... Всё это сопровождалось гневными взглядами сердитой женщины "с бровями" и ворчанием, что она "ничего не должна"... Хочу отметить, что у кассы кроме нас с мужем, никого не было. Я не стала развивать скандал, но, когда подошёл следующий покупатель, Игнатьева О.И. продолжила хамить, назвав меня "странной". Я очень благодарна своему мужу за то, что он поддержал меня и сказал ей, что странная в этой ситуации - она сама. Он пообещал больше не посещать этот магазин. На что она вдогонку кричала, что это "наше право". Мы оба пожалели, что всё-таки расплатились за весь купленный товар, а не оставили его на кассе этой скандальной, грубой и неуравновешенной тётке. Я очень надеюсь, что администрация сети отреагирует на нашу жалобу, примет меры и проведёт с этой сотрудницей беседу о правилах взаимодействия с покупателями. Кассовый чек прикладываю.
Разочарованы обслуживанием персонала в данном магазине сети на Согласия 1.
14.06.2024 при оформлении покупки 2 брюк предупредила кассира, что если будут большие, сегодня же приду обменяю на меньшие, или оформлю возврат. Покупку совершала в шесть часов вечера. Магазин работает до 21.00, но в 20 часов мне сказали, уже "сняли кассу" и по этой причине не могут вернуть деньги. Неприятно, но ладно, всё бывает.
Сегодня 15.06.2024 при выборе детского конструктора удивилась несовпадению ценника на прилавке и реальной стоимости на кассе. Предложила кассиру, как одному из сотрудников "Детского мира", уведомить ответственных за оформление торгового зала, о несоответствии ценников стоимости товара. На что кассир, женщина мужеподобного вида, которая отказалась представиться, нахамила, сказав, что "её учить не надо ". (Как оказалось, по чеку это была Шкиль Ю.О.)
Администратор магазина, к которому я обратилась с претензией, показала мне прикреплённый листочек с печатным текстом на одной из витрин и "красный домик" в котором покупатели самостоятельно должны узнавать цену. Но для чего тогда ценники, не соответствующие реальной стоимости?
Очень надеюсь, что в руководстве магазина найдутся профессионалы, способные НАУЧИТЬ сотрудников добросовестному выполнению своих обязанностей и уважительному отношению к покупателям.