Jonjoli
Moscow • Bar, pub
Save
February 2025
13.02.2025 решили посетить с подругой данное заведение по предварительной брони. Еда была вкусная, все бы ничего.. НО пришло время просить счет, проходит 10 минут ожидания счета и я напоминаю на ресепшене что мы уже торопимся и хотим получить счет. У нас уже второй раз спрашивают « есть ли у вас карта лояльности» на что мы отвечаем «нет» . Далее к нам подходит (я так поняла) управляющая и при нас говорит официанту что мы уже долго ждем счет, вновь спрашивают « есть ли карта?» Я говорю «нет, я удалила приложение» Но суетливый официант, чтобы видимо оправдаться перед управляющей говорит за нас У НИХ ЕСТЬ КАРТА. моя подруга начала скачивать приложение и нас опять покинули… В итоге спустя 40 минут нам принесли счет ! Я оплачиваю СБП и мы замечаем что нас обсчитали, пробили более дорогой чай и добавилирыбный суп, который мы не заказывали. Дальше пошло ожидания возврата средств, как оказалось по СБП возврат не осуществляется. Управляющая чуть ли не крича на официанта просит принести переплаченную сумму наличными и нам вернули 680₽. Получили ли мы какой-то комплимент от заведения? Нет. Получили ли скидку или что-то еще ? Нет . Вот такой неприятный осадок. Заведение не попыталось даже загладить вину и закралось ощущение, что это здесь практикуют. Ведь в любом уважающем себя заведении, при возникновении такого недоразумения попытаются восстановить репутацию в глазах своих гостей. Официант носится по всему залу. Счет несут с фразой « наличными, картой или натурой?)»