Wildberries
derevnya Sapronovo • Point of delivery
Save
July 2024
5 июля 2024 года примерно в 15:30 списали средства ДО выдачи заказа и примерки, сразу после сканирования qr-кода. Хамское отношения cотрудника - стажёра ее имя я не запомнила, к сожалению, но с ней была ее сестра-коллега Лейли. В конфликте участвовала именно стажёр, и она же провела средства без оповещения и ДО выдачи заказа. Гарантировали возврат средств в течение 30 минут вне зависимости от работы банка (хотя обычно возврат происходит в течении 5 дней, что и написано в приложении) повышали голос, 2 сотрудника смеялись между собой надо мной и моей просьбой провести возврат сразу по моей просьбе. Угрожали родственниками с юридическим образованием, тыкали телефоном на громкой связи которого был отец сотрудницы и пытался мне угрожать. Грозились подать на меня заявление в полицию. При всём разговоре девушка параллельно говорила по телефону с "более опытным сотрудником" и при мне обсуждала меня, мой внешний вид, посмеивалась и издевалась. Я просто хотела чтобы оформили возврат остальных вещей, которые оплатили до их выдачи и без моего ведома. И объяснили почему они гарантируют возврат средств через 30 мин. Оправдывала свое поведение тем, что "она просто стажёр", да, стажёр, но можно вести себя вежливо и уважительно даже совершив такую ошибку сначала, что я приняла бы с пониманием, если сразу сделали возврат а не заставили ждать и терпеть такие издевки. Это всё длилось около часа пока я не выдержала и ушла. Очень грустно, потому что до этого всегда ходила именно в этот пункт и были просто замечательные сотрудники Елена и ещё молодой парень, не помню имени. Эти же девушки новенькие, и видимо вообще не знают как общаться с покупателями или даже просто вежливо и уважительно себя вести.