Anastasia Weener
A
3
0
subscribers
0
subscriptions
21.6K
views
Winelab
Moscow • Grocery
Save
Хочу поделиться своим опытом общения с одним из продавцов этого магазина. Справедливости ради отмечу, что до сегодняшнего дня у меня не было претензий к этому заведению. Бываю там с открытия. Все продавцы всегда вежливые, дружелюбные, с улыбкой и позитивом общаются.
Сегодня человек на кассе попросил предъявить паспорт. Это было довольно удивительно. Мне 45 лет. И я давно уже не выгляжу, как девушка. Я спокойной показала паспорт отметив, что это бред. Он посмотрел паспорт а потом сказал, что в обслуживании отказывает. Я спросила почему, он ответил, что я хамлю, и он хамок не отслуживает.
И мне нужно было посмеяться над ситуацией, а не возражать. Но мне не было смешно. Я взрослый человек, а не мешочек со смехом. И я показала документ, как он просил. И то что считаю, это бредовым - мое личное понимание ситуации. Никакого перехода на личности не было.
А вот назвать женщину, которая ему в матери годиться хамкой на ровном месте - это ли не самое вопиющее хамство? Да ещё и отказать обслуживать.
Я попросила связаться с начальством, чтобы ситуацию разрешить. Продавец бравировался
, что он тут администратор, и сам все решает. Я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Там извинились и даже прислали промокод. Спасибо им.
Но мое мнение, что таких продавцов не должно быть. Обижают и оскорбляют.
Если у этого человека такая низкая самооценка, что слово бред равно хамство, и такие амбиции, что я тут рулю и решаю кого и как отслуживать по настроению, то общаться нужно не с покупателями, а с психологом.
Очень неприятно! Не уверена, что когда-либо туда ещё заду.