rozhkin rozhkin
4
1
subscriber
0
subscriptions
97.1K
views
Отвратительное место. Посещаю отдел для юрлиц. Работает там, как я поняла, только один сотрудник — пожилая женщина с белыми кудрявыми волосами, которая чуть что срывается на крик. Я взрослый человек, который платит за услуги, не за одолжением бесплатным приходит, не к ней домой, вынуждена слушать, как неуравновешенная женщина позволяет себе кричать на меня. Это как? Если она устала, ей тяжело — дайте ей в помощь второго человека или наймите того, кто будет справляться со своими обязанностями. Корректное общение — это такая же ее обязанность, как отправка писем. При этом оформление писем клиенты этого отделения уже взяли на себя, ей только остается отсканировать штрих-код. Но вот например сегодня, после того как я отстояла очередь, сотрудница ехидно задала мне вопрос: а куар-код у вас есть? Какой куар-код? А вот такой! — указывает на приклеенную к столу распечатку, где предлагается оформлять куар-код и электронную подпись для отправки писем. При этом у меня есть верификация с помощью кода на телефон, есть паспорт, есть штрих-код на письме, для чего мне еще куар-код и электронная подпись? Она бодается и не берет к отправке письма. Я говорю, что куар-код — это ведь рекомендуемая, но необязательная опция? — Нет, обязательная! — отвечает раздраженно, как обычно на повышенных тонах. Звоню на горячую линию — там говорят, что куар-код необязателен, но может пригодиться, если с собой нет паспорта. Извиняются за сотрудника. Дорогая женщина-сотрудница юротдела. Если вам тяжело вбивать данные паспортов, вы можете ПОПРОСИТЬ и клиенты Почты России пойдут вам навстречу, сделают себе куар-коды. Но не нужно врать, что куар-код обязателен. И не нужно повышать на клиентов голос, как будто вы советская продавщица в мясном отделе в пору товарного дефицита.
Заказ М 20052311. Хочу сказать спасибо всей команде ООО "Октех". Было недопонимание, но его устранили силами компании, не знаю, где еще поступили бы именно так. Клиентоориентированность у компании - 200%, Замечательная компания, сама пришла к ним по рекомендации и, в свою очередь, тоже рекомендую.
Разбили градусник, вызвали сотрудника Тестэко, у того произошла накладка и вместо часа он добирался к нам два часа (в это время мы, закрыв по просьбе менеджера тестэко все окна в квартире, сидели в ожидании на улице, муж был с температурой). В итоге мы вернулись домой, открыли окна и отменили вызов. На следующий день неожиданно позвонил директор Тестэко, извинился за сложившуюся ситуацию и предложил в качестве компенсации прислать к нам сотрудника бесплатно. Конечно же, мы согласились. Приехал Максим, замерил концентрацию ртути в воздухе, обработал пол в комнате нейтрализующим раствором, дал рекомендации. Денег с нас не взял, через неделю планируется контрольный замер, тоже бесплатный. Работой компании мы довольны.
Хочу поблагодарить Арсена, менеджера салона на Новослободской, за длительную консультацию и помощь в выборе, салон рекомендую!
Попадала на испорченную брынзу чанах , причем продавщица взвесила намного больше чем просила (обычная история там). Также сегодня купила халву с плесенью, и тоже пожилая продавщица в очках извлекла откуда-то уже упакованный кусок намного больше чем я просила, не ожидала от нее же снова получить просрочку ( про брынзу я ей ск азала), но видимо от нее как раз и можно ожидать. На этот раз есть желание пообщаться с управляющим магазина или роспотребнадзором.
Хорошие понимающие люди, сегодня отправляла срочную почту, пришла поздно, незадолго до закрытия, задержались из-за меня, приняли отправление, спасибо большое!