Татьяна С
4
0
subscribers
0
subscriptions
13.6K
views
Нам, жителям этого микрорайона, очень удобно забирать здесь заказы с ОЗОНа. Много лет пользуюсь услугами этого пункта, обслуживание быстрое и качественное , все посылки отправляются вовремя, н икогда ничего не пропадает ! Жалко, что нет теперь здесь Boberry. А кто жалуется на грубость Алисы, то я ,вообще, в шоке! Девушка мухи не обидит и разговаривает тихо и вежливо!
В почтовом ящике обнаружила написанное от руки извещение, в котором указывалось ФИО, адрес и текст следующего содержания : "Простой мелкий пакет", дата. И всё!!! Куда ехать? Ни адреса, ни телефона, ни номера почтового отделения. Ну, думаю, посылки приходят в 58 отделение. Поехала туда. Оператор сказала, что за такими посылкам мелкими нужно ехать на Туркестанскую 41, отделение 460001. Приезжаю, захожу и направляюсь в доставку и тут мне в след как гаркнули "Талон возьмите" ! Оглядываюсь - туша, килограммов под сто, лет тридцати, хамоватая, неопрятной внешности, с заплывшим лицом и ненавидящим взглядом, уставилась на меня. Взяла талон, жду. Она сверлит меня минут 10 своими глазёнками. Потом куда-то исчезает и тут же мой номер приглашают. Оказалось оператор это и есть та, которая сверлила меня испепеляющим взглядом. Оля её зовут. Когда спросила почему в извещении не указан адрес, было приведено сто доводов. Короче, я должна ЗАПОМНИТЬ, что за мелкими посылками должна приходить к ним. Я возразила, а если забуду,неужели трудно указать адрес или ,как раньше было, поставить штамп? На что Оля сказала, что я не в адеквате, а они не обязаны писать адрес и ставить штампы. Такого хамства в свой адрес я стерпеть не смогла. Опять вежливо сказала, что если такое вновь повториться, я вынуждена буду написать жалобу. Тут Оля аж подпрыгнула, на сколько позволила ей её масса тела: " Вы мне условия не ставьте! Пишите что хотите! Пожалуйста!" Я говорю : "Хорошо, где жалобная книга у вас?" И вот тут самое интересное! Как только речь зашла о Жалобной книге, в доставку забегает старший оператор, очень приятной внешности, пресекает нападки Оли, просит меня пройти к окну №4 , обслуживает меня мгновенно, признаёт , что в своей претензии я права. Минуты не прошло, как я получила злополучный пакет и массу извинений. Где , интересно, она была, пока Оля изгалялась над посетителем? И ещё . Интересно, руководство читает отзывы посетителей и какие то меры принимает к горе-работникам? Всё понимаю и зарплата маленькая, и работа кропотливая и нудная, но, ребята, давайте людьми оставаться. Указал клиент на недоработку, извинись и доведи до сведения руководства, не убудет ведь. Не собиралась я ни жалобу писать, ни скандалить. ОлИ!!! Улыбнитесь Миру ,и он вас облагодетельствует !