subscribers

subscriptions

6.2K

views

July 2024

Достоинства: Клиентоориентированные монтажники. Недостатки: Дополнительная социальная скидка пенсионерам и бесплатная доставка указанные на сайте отсутствует. По договору от 30.06.2024 № ZZМS0002668 заказала забор длинной 140 м из оцинкованного профнастила с воротами и калиткой. Сначала о хорошем: что приятно удивило, так это работа монтажников. Забор установили за 1 день. Все вопросы решали в оперативном порядке. Бригадир и бригада клиенто ориентированные. Теперь о работе менеджеров. При составлении предварительного расчета стоимости забора по калькулятору на сайте определилась некая сумма. Во время переговоров с менеджером на вопрос о дополнительной скидке пенсионеру (владельцем участка является мой муж – пенсионер) было сказано, что вся возможная скидка уже учтена в расчете, который выдает калькулятор на сайте. Вопрос со стоимостью доставки совершенно не понятен. Общалась с тремя менеджерами которые меня убеждали в том, что забор будет устанавливаться в течении трех дней и в каждый день будет осуществляться доставка. На вопрос почему нельзя привезти все в первый день и передать мне был получен ответ, что они так не работают. При этом п. 4.1.5 договора прописано, что стороны фиксируют передачу товаров/материалов Актом Приема передачи материальных ценностей. Риск случайной гибели и т.д. несет Заказчик. Фактически забор был установлен за 1 день. Учтена в договоре и оплачена доставка из расчета трех дней. По вопросу работы замерщика. Я всегда, при подписании договора, стараюсь ознакомится с текстом заранее, поэтому запросила у менеджеров текст договора с которым и ознакомилась. При подписании договора, при замере на участке, я спросила замерщика тот ли это самый договор, который мне прислали накануне и получила утвердительный ответ. При подписании договора на 14 листах я обращала внимание на то, чтобы в наряд заказе были правильно указаны ранее оговоренные параметры забора, а также «скользкие» моменты которые ранее в нем видела. Каково же было мое удивление, когда позже я выяснила, что в договор были внесены существенные, трудновыполнимые условия, а именно: - в п. 4.1.2 появились мои обязательства по сохранению установленных материалов на участке, если работы по монтажу занимают более одного дня; - в п. 4.1.2. предоставить объект, в том числе обозначить границы участка, ………, так как после выезда менеджера точки могут быть изменены Заказчиком своевольно; - в п. 4.1.2 линия установки должна быть свободна шириной по 0,8 м в каждую сторону, от деревьев, кустарников и травы выше 10 см, ….., построек, корней растений более 10 мм. В приложении № 2, с которым я ознакомилась при подписании договора, прописаны другие условия; - п. 6.4 Благоустройство входной группы (в том числе, но не исключительно: заливка цементобетонной площадки, укладка декоративной плитки/ декоративного камня и др.) в течении гарантийного срока НЕ ДОПУСТИМО, при нарушении данного требования, гарантия на нарушение геометрии входной группы не распространяется. Общий итог: работа бригады монтажников 5 баллов; работа менеджеров 1 балл. (5+1)/2=3 балла.