subscribers

subscriptions

8.6K

views

June 2019

Моё сегодняшнее утро дико подгорело от «клиентоориентированности» типографии Copy Brothers. В целом обрисую ситуацию — я обратился к ребятам (мне их рекомендовали) с просьбой напечатать и нарезать небольшой тираж этикеток на плотной бумаге. Сотрудник который вёл переписку со мной, посоветовал мне место и модель бумаги, которая подойдёт для моего тиража и ни слова больше. На следующий день, утром, перед работой я покорно отправился за ней в розничный магазин и приобрёл именно её. Далее написал ребятам о том, что я готов к ним приехать. В ответ получаю письмо с указанием размера бумаги, который необходим для того, чтобы взять заказ в работу. Окей, думаю я, очень своевременно, но тут же сам беру линейку и макетный нож и начинаю вырезать нужный формат из уже купленных листов. Далее, размышляю — что вырезанный мною лист, как раз подойдет для тестовой образца, а остальную бумагу ребята возьмут в работу, в конце концов они же типография со всем инструментарием в отличии от меня. Еду вечером к ним, натыкаюсь на длинную очередь из студентов, в итоге не попадаю из-за окончания рабочего времени, еду домой с бумагой. Через день делаю вторую попытку, приезжаю утром к 9.00, там также натыкаюсь на очередь из тех же студентов. Окей, думаю я, и покорно жду своей очереди. Час стою и наконец вот оно — мой черёд. Говорю, что я привез бумагу и прошу открыть переписку, чтобы освежить в памяти моё т.з., где также находятся мои макеты. НО тут происходит следующее — мне дают понять, что переписку вёл кто-то из коллег и в неё сейчас вникать никто не будет, далее — принять бумагу типография не сможет, потому что сотрудники не смогут её нарезать, на что я объясняю ситуацию и рассказываю последовательность нашей с ними переписки, что я купил именно ту бумагу по их рекомендации, что про нужный формат бумаги я узнаю от них же только на следующий день, уже после того как я эту бумагу приобрёл и самое важное — ребята за мои деньги отказываются её нарезать?! Ребята вы серьёзно?! Давайте взглянем на всё это с моей стороны — я человек, который не обязан знать все тонкости печатного процесса, я не осведомлён о том, что оказывается в типографии не умеют резать бумагу даже за деньги! Риали?!!! Нет вы действительно не можете?!!! Я то в кустарных домашних условиях смог вырезать образец для пробной печати, а у вас нет инструментария т.е. линейки и макетного ножа?!!! И это в типографии?!!! После чего на мои обоснованные возмущения мне вернули бумагу и прозвучала фраза, которая меня окончательно добила: «Это понятно по определению!»( сказано было в сторону того, что я должен знать весь инструментарий печатного оборудования и форматы на которых оно печатает). Whaaaaat?!!!!!!! Ребята — НЕТ НЕ ПОНЯТНО! Я как заказчик не обязан этого знать, а вот вы как эксперты и профессионалы должны мне за мои же деньги всё разъяснить и помочь, именно так, а не по другому! В итоге что я имею сейчас — дикий утренний негатив, потерянное время, потраченные деньги на бумагу и как результат отказ в работе...Ну вот правда, я сделал всё, чтобы облегчить вам работу — купил бумагу, сам вырезал образец для пробной печати, привез её вам, отстоял очередь и ещё уговаривал вас заплатить вам за свой заказ. Что с вами люди?!!! Если честно я не надеюсь даже на извинения, так всё печально по-видимому... Мы же в мегаполисе живём и если тут не могут за деньги нарезать бумагу и напечатать на ней, то где это можно сделать?!!! В общем, я точно не рекомендую Copy Brothers 💩, мне очень жалко времени, которе я потратил в пустую... Надеюсь мой комментарий кому-нибудь поможет при поиске и выборе хорошей типографии.