Aeroflot Russian Airlines
Moscow • Airline
Save
January 2024
Аэрофлот. История обмана 22 января 2024 года я через оператора Аэрофлота забронировала билеты в Дели. Оператор уведомил меня, что я могу не торопиться и оплатить билеты в любое удобное мне время до 25 января до 15:20. Пришел email от Аэрофлота со ссылкой на оплату и датой и временем, ДО которого я могу совершить оплату бронирования. ИТАК! Сегодня 24 января 2024г я открываю сообщение от Аэрофлота и пытаюсь оплатить мое бронирование, меня перекидывает по ссылке на старницу Аэрофлота с сообщением "Ваш заказ не может быть оплачен". Думаю ошибка, звоню по горячей линии. 30 минут на линии, девушка отвечает: "Акция закончилась 22 января, бронирование не может быть оплачено". Я ей в ответ: а где Аэрофлот предоставил мне как клиенту эту информацию? На сайте - НЕТ! Оператор уведомил, что эту сумму я могу оплатить до 25 января до 15:20! Пришло письмо от Аэрофлота с той же датой и временем.Я оформила бронирование в момент действия акции (там скидка 3 тысячи), но Аэрофлот меняет условия оферты в одностороннем порядке. Я спросила у оператора, так как это ошибка Аэрофлота (недоведение информации до клиента и введение его в заблуждение (так как оператор сказал мне под запись стоимость и дату, до которой я могу оплатить))Другой оператор сейчас, понимая, как облажался аэрофлот, пытается свести всё к тому, что мы же (операторы) предупреждаем, что стоимость может изменится. Серьезно? Клиент с Аэрофлотом заключает договор оферты с отложенным платежом. А при попытке в заявленный срок исполнить свои платёжные обязательства, Аэрофлот без уведомления изменяет в одностороннем порядке условия оферты.