Екатерина Т.
4
1
subscriber
0
subscriptions
32.6K
views
25.05.2024 отмечали Юбилей в ресторане «Вега». Все гости остались в полном восторге от обслуживания! Вкусная и СВЕЖАЯ еда для ценителей качественной кухни, прекрасный огромный банкетный зал и высокий уровень сервиса сделали посещение незабываемым. Администратор Наталья была очень внимательна, приветлива, всегда готова помочь и предложить лучшие варианты с первого дня подготовки к банкету. Учла все пожелания! Персонал был очень внимательным к каждой детали и сделал все возможное, чтобы этот день стал особенным. Рекомендуем этот ресторан всем, кто хочет отметить свой праздник уютно, с комфортом и радостью. Спасибо за замечательный вечер!
Добрый день!
Сегодня хотелось бы оставить максимально честный отзыв об отдыхе в санатории АдлерКурорт. Может кого то это избавит от будущих ошибок.
Отдыхали в августе этого года, корпус Коралл.
Начну с того, что при бронировании обратились в феврале к туроператору КурортМакс. В течение 3-4 бесед с менеджером специально просили МОЛОДЕЖНОЕ место для отдыха , с обязательным наличием мест для хороших прогулок ( не только торговые ряды и пляж). Нас уверили , что после отдыха в АдлерКурорте мы останемся довольны. Непосредственно перед поездкой смутило абсолютное отсутствие скидок/бонусов в связи с ранним бронированием (бронь была за полгода).
Приехав в санаторий , рано утром, нас встретила менеджер Анастасия (девушка с очками). Перед нами заселяла семью с маленьким ребенком , всё подробно рассказала, вплоть до особенностей мед.процедур (люди заселялись без туроператора). Когда подошла наша очередь , и девушка увидела ваучер о заселении от туроператора , сразу же сказала, что ей некогда нами заниматься, прямо сейчас надо сдавать кассу. Когда начали интересоваться ранним бронированием (и есть ли вероятность , что учтут наши февральские пожелания) , сказала , что пожелания ее не интересуют, разговор всячески старалась пресечь, по каким то причинам что то мешало заселить нас раньше положенного. Хотя напомню , что до нас спокойно целую семью заселили. Менеджер Ксения (если я не ошибаюсь) так же ничего не предпринимала, чтобы данный вопрос решить. В итоге помог только менеджер Ричард , который оперативно заселил нас в номер раньше положенного срока и учел все пожелания. Однако до прихода Ричарда пришлось ожидать около 40 минут. Стоит отметить , что раннее заселение стоит не дешево , но завтрак входить в эту стоимость не будет. Будьте добры его оплатить , иначе некая Елена Викторовна (дама за стойкой в столовой) будет бежать за вами в толпу , бросая рабочее место , и просить оплатить завтрак. Видимо съеденные без оплаты две тарелки манной каши сильно повлияют на функционирование санатория. Вся ситуация с ресепшеном и столовой происходила 9 августа.
Кроме этого, очень возмутило поведение спасателей пляжа рядом с Кораллом. Отплыть метр от буйка значит , что мегафон не замолчит, спокойно отдохнуть в тишине не получалось. Удивило, что на пляже АдлерКурорта у жд станции спокойно за буйками плавают как самостоятельно, так и на матрацах, даже при наличии спасателей. Контроль оплаты лежаков сотрудниками пляжа производился нерегулярно (неделю с 9 по 16 августа никаких оплат лежаков посторонними не производилось, сотрудники пляжа этот момент не контролировали) , т.е на день могут приехать люди из Туапсе и не оплатить лежак. Хотя на сайте пляж описывают буквально приватным. Хороший пример приватного ЧАСТНОГО пляжа - санаторий Голубая горка в Хосте. Администрации будет полезно ознакомиться.
Во время отдыха из за «небезопасного» вай фая был взломан телеграмм. Очень хотелось бы узнать , кто может понести за это ответственность, или сразу надо связываться с директором санатория? Может быть кто то сталкивался с подобным? Почему в санатории на 2500 мест отсутствует адекватный интернет? Деньги за отдых люди отдают немалые.
В конце отдыха (21 августа) абсолютно внезапно началась система «один персик на человека». Хотелось бы более ответственного отношения к подобному от администрации столовой. Не особо понятно , когда вчера один человек берет себе 8 персиков , а сегодня уже один. Можно СРАЗУ это обозначить , поставить табличку у стойки с фруктами.
Парки для прогулок , молодежные развлечения по типу клубов , концертных залов полностью отсутствуют. Курорт идеально подходит для семей с детками и пенсионеров. Молодежи делать здесь нечего. Единственный вариант - садиться на Ласточку и ехать в Адлер, Сочи.
Рассчитывали также на прогулки до бювета , который , как оказалось, уже второй год на ремонте. Удивляет то, что в стоимость путевки вошло непосредственное пользование минеральной водой из данного бювета.
К сожалению , некоторые моменты отдыха очень огорчили.
Из плюсов - неплохой шведский стол. Наличие вкусных салатов, закусок, печенья. Напитки , к сожалению, оставляют желать лучшего. Это не соки , а самые обычные дешевые нектары.
Бассейн с морской водой так же порадовал. В номере убирали регулярно. Горничные очень приветливые, всегда пожелают хорошего дня. Персоналу с ресепшена стоит у них поучиться. Хотелось , чтобы пляжные полотенца меняли чаще. Перебоев с водой в самом корпусе не было, что очень важно.
В феврале бронировали номер в санатории АдлерКурорт. Менеджер Анастасия , к сожалению фамилию не узнали, всё подробно объяснила , подобрала необходимые варианты , общались оперативно около 3-х раз по телефону, остались очень довольны.
На этой неделе снова связались с Курортмаксом, чтобы уточнить в силе ли бронирование. Попали на Саушкину Викторию. Ни на один вопрос не услышали корректного ответа, в трубку девушка смеялась, сложилось впечатление , что вообще не понимает о чем речь. Пришлось звонить менеджерам в АдлерКурорт. Просьба руководству: обратите внимание на работу Виктории.
Объясните пожалуйста, на каком основании перед тем как сесть за столик нужно изучать витрину с десертами и оглашать выбор официанту из того что в наличии? Второй раз приходим в заведение, и если какого то десерта не оказывается , спрашивают , почему мы не подошли к витрине. Так сложно запомнить официантам несколько позиций? Просим администрацию обратить на это внимание.
Просим обратить внимание руководство на продавцов в магазине Европа на Сумской. Абсолютно не позволяют выбирать товар по размерам самостоятельно, грубят, товар не качественный! Женщина с короткой стрижкой, к сожалению имени не узнали, всегда делает неуместные замечания, обвиняет в том, что посетители отрывают этикетки с вещей специально. Персонал хамский! Больше в магазин ни ногой.
