Вадим Нетреба
6
0
subscribers
0
subscriptions
19.1K
views
Renaissance
Murmansk • Hotel
Save
Моя оценка не касается впечатлений от посещения отеля. Она направлена на впечатления от клиентоориентированности персонала.
19.12 в 16:00 мной был забронирован двухместный номер Комфорт ( 955812152) на 22.12.2024г. Вариантов выбора тарифа с бесплатной отменой не было, была только платная отмена.
Так вышло, что 20.12. в районе 12.00 у меня отменяется поездка в Мурманск т я вынужден сдать все билеты и отменить все бронирования.
Понимая, что Бронирование у меня не возвратное, я обратился в отель - объяснить ситуацию и попросить проявить лояльность и вернуть средства/часть средств т.к. с момента бронирования не прошло и суток а заселение было через 2 дня. Сперва мне сообщили, у вас не возвратный тариф, я настоял обратиться к руководству и войти в положение. Мне сообщили, что спросят и перезвонят.
Таких бронирований у меня было два, такую же процедуру я провел в отеле Хибин. Дополнительно обратился в Островок, там ребята со своей стороны составили обращение и направили в отели вместе с подтверждающими документами отмененных рейсов самолетов и ж/д билетов. 2112. мне пришло сообщение от Островка, о том, что отель в Хибинах пошел на встречу и полностью вернул деньги за 19 и 20.12.
По второму обращению от отеля Ренессанса ответа не было и из отеля мне ни кто не перезвонил. Я написал в Островок уточнить статус по отелю Ренессанс, мне сообщили, что отель отказался возвращать средства, мотивируя тарифом. Вот вам и разница. Отель с 1мя звездами может себе позволить при не возвратном тарифе вернуть средства за отмену бронирования день в день. А отель с 4мя звездами выбрал получить разово деньги и не думать, что к нему больше не приедут. Может, конечно до руководство сотрудники отеля не довели мою просьбу и просто халатно отнеслись к вопросу. Понимаю, что они не обязаны возвращать деньги но до заезда было двое суток, а с момента моего бронирования не прошло и суток - по человечески можно было стать на сторону клиента
Heat meter
Moscow • Measuring devices
Save
Организация не берет трубки , на оставленные заявки на сайте не реагирует.
Jetty
Russian Federation • Jetty
Save
Хорошее место, ставлю единицу - водителям катеров. Не обоснованно высокие цены и нетоткатывают свою программу. После прогулки - думаешь, за что ты заплатил. Не советую прогулки, а метсо само по себе отлично!!!
Restaurant & Bar Bocas Del Toro
Moscow • Bar, pub
Save
Хорошее заведение. Уютно, вкусно, хороший персонал. Хотелось бы получить какую-нибудь скидочную карту )
Джус
Ostashkov • Cafe
Save
Отличное заведение. Отдельно хочется отметить работу администратора - девочка следит за гостями и официантами. Персонал приветливый. Не понравился ток десерт супруги, эклер - не помню с чем.... крем был полностью без вкуса. Мой - фисташковые был на 4ку.
Perekryostok
Moscow • Grocery
Save
Нравится все, кроме регулярного отсутствия в мясных, рыбных площадках отсутствие персонала и трудно найти - где их найти.... Было бы хорошо установить кнопку, сигнализирующую о покупателе.
Gorynych
Moscow • Restaurant
Save
Отличный ресторан, все вкусно и четко. Единственное, что хотелось бы поменять - музыка. Прям напрягает.....
Krasnoe&Beloe
Moscow • Grocery
Save
Отличный магазин, приветливые продавцы. Чистота и порядок.
Центр госуслуг района Хорошево-Мневники
Moscow • Social service
Save
Отличное обслуживание.