Irina B.
4
0
subscribers
0
subscriptions
15.9K
views
Kruti Bigudi
Moscow • Nail salon
Save
Очень разочарована уровнем салона.
Записалась к косметологу Инне, смс с подтверждением записи получила. Когда была уже в минуте от салона, администратор позвонила и попросила прийти на 15 минут позже, так как «мастера нет в салоне, но скоро будет».
Спустя 15 минут, на мой вопрос, когда же подойдет, мне ответили «еще минут 10».
Удивляет что специалист, который при наличии записи находится не в салоне, что администратор, которая не то, что банально неприветлива, а даже не посчитала нужным извиниться. Вместо этого «ну что я могу сделать».
Как минимум надо было оперативно реагировать на новые записи, ориентировать о точном времени задержки без «еще 10 минут» и, безусловно, начать надо было с извинений.
Больше к вам не приду и предупрежу соседей.
Lipin Bor Cheese Factory
derevnya Andreyevskaya • Cheese shop
Save
Ощущение нечестности и недобросовестности компании.
Заказала в 2023 году сыр годовой выдержки с именным клише в подарок другу на День рождения.
В 2025 году, пусть и не с первой попытки, но получила заказ, отдала имениннику.
И вот дальше начинается интересное. Уже после получения заказа мне пишет менеджер, что, мол, два месяца назад они уже доставили заказ напрямую получателю.
Выяснили, что в ноябре 2024 года другу был доставлен просто обычный сыр без клише. Как объяснил ему сотрудник, «инициалы не были видны, и мы ваш сыр порезали», несмотря на то, что в именном клише как раз и был смысл подарка.
В итоге после получения в январе 2025 года товара с клише компания потребовала произвести повторную оплату, аргументируя, что это уже вторая доставка из-за «ошибки сотрудника».
Произошедшее объяснили тем, что в ноябре 2024 года они «не смогли найти заказанный сыр с клише, поэтому отправили обычный».
По сути, сначала клиенту доставляется абсолютно ненужный ему товар, который не соответствует заказанному, а после «внезапного исправления» изначально некорректно выполненной услуги поступает требование о повторной оплате.
Крайне неэтичное поведение компании, которое противоречит действующему Закону «О защите прав потребителей».
Жаль, когда хорошая идея сводится на нет таким исполнением.
Конечно же, не советую оформлять у них сертификаты в подарок. А сам сыр неплохой.
Lesnye Dali
Odintsovskiy Urban District • Restaurant
Save
Очень разочарована.
Из плюсов: прекрасный лес, огромная территория, свежий воздух. В целом, хорошее только то, что не связано с человеческим фактором )
А вот плохое перечислять можно долго. ОЧЕНЬ ржавая вода, грязные ванные комнаты. Я была вынуждена поменять номер с потерей площади, только чтобы можно было зайти в душ. Но все равно был забитый слив, приходилось во время душа постоянно выключать воду.
Питание очень однообразное и аскетичное. Завтраки только с 9 утра, что очень неудобно, если просыпаться часов в 7. Кроме столовой больше поесть негде.
Номера очень «уставшие». Кровати старые, спать неудобно.
На потолке, например, явно давно убитый комар и его размазанная засохшая кровь.
Индифферентные сотрудники ресепшн со словами «А мы тут причем насчет ржавой воды? Обращайтесь к генеральному директору, потому что жалобы на качество воды поступают ежедневно (!) в течение многих лет (!!)».
