Elena
3
0
subscribers
0
subscriptions
77.7K
views
Мне нужно было срочно отправить заказ в другой город. СДЭК предложил быструю доставку, но при этом мне пришлось заплатить в 2 раза больше за логистику. Обещали доставить за 2 дня. Когда доставку не произвели, я обратилась через сайт СДЭК, чтобы узнать в чем дело. Мне сообщили, что мой заказ разделили, часть отправили, а часть оставили в Москве. Прошло еще 3 дня - тишина. Связываюсь опять со СДЭК. Мне сообщают, что для того, чтобы доставили заказ, нужно согласовать дату и время доставки. Согласовывают только на следующий день. В день, на который была согласована доставка, мой заказ не везут. Мне сообщают, что мне не назначен курьер. Доставку согласовали, а курьера не нашли. Я начинаю жаловаться, писать претензии, звонить им по телефонам. Мне оператор говорит, что она договорилась с отделом доставки, где лежит мой заказ. Отдел доставки обещал, что сегодня доставят. Но заказ не доставили. Предложили согласовать доставку на следующий день. Согласовали. Но на следующий день, опять нет никакой доставки. Я опять ругаюсь, пишу жалобу. Мне говорят, что разберутся. Но толку 0. Связываюсь с оператором, который в очередной раз обещает, что доставка будет. Но ее слова ничего не стоят. Там никто, не за что, не отвечает. Мой заказ везут уже 8 дней. Будет ли сегодня доставка, я не знаю. Когда я спрашиваю, что будет если вы завра не доставите, слышу ответ, что доставим. Но не доставляют. Я у всех этих сотрудников пыталась узнать, почему нет доставки и все версии были разные. Самое ужасное, что ты ничего не можешь сделать. Знаю одно, что больше сотрудничать с ними не буду.
Самый омерзительный сервис. Отправила две посылки в г. Иваново. На данный момент задержка по доставке уже 6 дней. Один из заказов доставили с задержкой 6 дней, второй еще не доставили. При этом по каждому из заказов интересная ситуация. По одному доставка была согласована, но отделение в СДЭК просто на нее забили. Решили не доставлять и меня об этом не проинформировали. Люди ждут, а им все равно. И когда она приедет еще большой вопрос. По второй посылке была согласована доставке до определенного времени, курьер опаздывал на 40 минут. Мне сообщают его номер телефона. Я звоню, а там не курьер, а сотрудница какая-то. И мне сообщается, что ее не касается, что я согласовывала со СДЭК. Их отделение само определяет как им работать. Я оказывается должна созваниваться каким-то образом с ней и договариваться о доставке. Интересное дело. Не через сайт СДЭК, а с ней лично.
