Lazurit
March 2023 •
1
Если помимо денег, Вы желаете потратить свои нервы, то мои искренние рекомендации обратиться в компанию Лазурит. Заказывала диван летом 2022, т.к. сборка в Калининграде, а с логистикой проблемы доставку назначили на конец октября. Уж очень понравился диван, т.к. искала лаконичный, качественный и с закрытой задней панелью, т.к. задача дивана делить пространство. Доставку задержали практически на месяц! Но это еще пол беды, неприятно конечно, служба сервиса сказала, что могу обратиться за каким-то подарком чтобы компенсировать неудобство. Обратилась, получила в подарок банкетку (Ее доставку тоже затянули на месяц) Спасибо. Дождалась диван и тут началось самое интересное, он пришел без закрытой тканью детали, на что работники компании очень долго уточняли у фабрики как так вышло, сказали мне, что ошибки нет!)))Диван такой и есть, без задней стенки и они не знают, как так и почему фото на их сайте не соответствует действительности. Далее я планировала писать досудебную претензию, но работник службы сервиса заверил меня, что попробует решить вопрос, фабрика ответила что стенка все таки должна быть и они вышлют чехол для обивки короба. Все это заняло очень много времени, короб забрали в начале марта , сегодня 22.03 и на своем диване я до сих пор не могу сидеть. Доставка должна была быть 18.03, но доставщики заболели, видимо все разом, ну окей, бывает, у нас была хорошая погода, может истинная причина в этом, созвонилась со службой сервиса в понедельник, с условием, что диван мне очень нужен в среду 22.03 ! Все согласовали, во вторник мне подтвердили доставку на среду, в в среду днем, извинились, сказав что короб не влез в машину доставки. Ну т.е. компании абсолютно неинтересно, что клиент пошел им на встречу, пытаясь урегулировать все мирным путем, а не судебным. Т.е. мою заявку видимо по остаточному принципу курируют. Спасибо, лазурит! За прекрасные эмоции, комфорт и радость от покупки , спокойствие и уверенность - за все те эмоции, которые я НЕ ПОЛУЧИЛА, при покупке вашей мебели. Спасибо, за свинское отношение к клиенту, потраченные нервы и плохое настроение. P.S. к качеству самой мебели претензий нет.