Елизавета
3
0
subscribers
0
subscriptions
4.3K
views
Осадок после посещения просто отвратительный. Ходили компанией на квиз. Некомфортные ощущения начались с самого начала. Когда менеджер уточняла количество гостей и спрашивала пожелания. Был вопрос, реально ли подобрать место, где будет не сильно ощущаться курение (предполагалось какое-то место в уголочке, у стенки, чтобы с одной стороны точно никого не было), как результат, посадили за столик между столами с кальянами и барной стойкой, на которой эти кальяны и заправляют. Ок. Странно, но ладно.
Затем момент с предзаказом. Менеджер предупредила о долгом ожидании заказа во время игры и предложила сделать предзаказ на кухню к определённому времени. Отлично. Сделали предзаказ к 19.15, всё оплатили.
Пришли специально немного заранее, чтобы сделать заказ на бар. Еле дождались официанта. Хотя ( как помним) наша рассадка прямо у бара и мы видели официанта все это время стоящую у этого бара (конечно она работала, проверяла заказы в компьютере, но ведь можно было принять заказ в паре метрах от бара). Снова было неприятно, но решили, что это связано с голодом и в 19.15 мы получим свой предзаказ и будем наслаждаться игрой под пиццу.
В 19.15 получили один салат из 4 блюд и пиццы. Смогли сделать заказ на бар. Напитки принесли приемлемо быстро (минут 15). А вот с блюдами все оказалось интересно. К 20.00 подали 3/5 блюд предзаказа. На все вопросы о нашем предзаказе, не было конкретного ответа ни по времени, ни о начале готовки наших блюд. В 21.40 эта ситуация начала сильно раздражать.
Было заказано еще одно блюдо на месте (без предзаказа). Его приготовили быстрее, но официант отнёс за другой столик, хотя мы видели, что это наш заказ. Ему отказали за другим столиком, объяснив, что это не их заказ. Возвращаясь мимо нас, он вновь проигнорировал наши сообщения о заказе. Вернулся через 1,5 минуты, сказав, что действительно заказ наш.
Полагаем, что с ними двумя блюдами была такая же ситуация. Впечатления об игре знатно испорчены, поскольку параллельно думаешь за что ты заплатил и почему твой оплаченный ПРЕДзаказ спустя три часа, так и не несут.
В 21.50 принесли четвертое блюдо. По нему видно, что сделано на «быструю руку» и о нем просто забыли. Но самое шикарное это пицца. В 22.05 подошли официанты и спросили будем ли ждать пиццу, которая якобы уже готовится, но которую еще можно отменить. ЧТО? Если она готовится, как ее можно отменить? Взяли пиццу с собой. При словах официантов, что она через 10 минут будет готова. Через 18 минут, сказали, что ее складывают. 8 минут упаковка коробку? Таким образом предзаказ, сделанный в 16.00 к 19.15 был получен в 22.28. Хуже впечатлений от заведений еще не было.
И вроде понятно, что официанты не виноваты. Но с кого требовать адекватное обслуживание тоже не ясно.
Итог: игра может и не так плоха, но обслуживание и все эти нюансы оставляют очень серьезный осадок о заведении.
Возникают вопросы:
- зачем вы организовываете такие масштабные мероприятия, если не можете справиться с количеством гостей.
- для чего существует ПРЕДзаказ, если блюда, заказанные на месте приносят быстрее чем заказанные к определённому времени.
* Можно приходить поиграть, но надеяться на приятный ужин и обслуживание не стоит.
Не первый раз в «гостях», но скорее всего последний.
Дополнено. Начали рассматривать чек по компании. Оказалось, что расплатились за блюдо, которое так и не было подано. Вот это уже крайне непрофессионально именно с позиции официанта.
Одна из не многих кофеен с позицией работы с 8.00 и единственная по дороге на работу, НО так и не удалось попробовать у вас кофе, поскольку 2 недели подряд приезжаешь к вам, но все закрыто. Первый раз не стали писать отзыв, мало ли человеческий фактор, всякое бывает и время было 8.16. Двери были закрыты, в помещении сумрачно. Приехав через несколько дней (4.04.24) ситуация не изменилась, но теперь даже "жалюзи" не подняты, время уже 8.40.
Очень жаль, что не удалось попробовать ваш кофе. Если не получается работать по указанному графику, измените время работы и не вводите клиентов в заблуждение